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數字化時代，開啟互聯網生意已成為所有品牌商家的必選項。然而，很多商家在向互聯網“進軍”過程中都未能有效打通線上+線下的運營場景，致使新零售生意受阻。

以服裝行業為例，這個比例高達47.3%，兒童排汗內衣行業領導品牌小藍象就曾是其中一員。這個坐擁30家門店，擁有穩定的品牌認知和客戶資源的“排汗內衣開創者”，在新零售的首次嘗試中卻因導購配合度不高，以失敗告終。2022年初，小藍象與有贊新零售達成合作，重新探索新零售業務，僅用兩招便改寫了低迷局面，2個月GMV翻了兩倍，轉化率更是暴漲525%。

據有贊新零售專家孫靜透露，小藍象逆襲的策略主要是兩條：首先利用公眾號的流量做些成績出來，然后用成功的案例去全公司宣講，號召導購自愿加入到新零售項目中來。

以公眾號為切口，打破微商城流量困局

在和有贊新零售合作之初，小藍象其實面臨著諸多困難：此前幾乎沒有私域商城基礎，微商城配置不完善，缺乏私域流量，且門店導購配合度也不高，可以說，人力和資源都處于匱乏狀態。

在有贊新零售團隊的幫助下，小藍象決定以僅有10萬粉絲的微信公眾號為切口，據此打破線上流量困局。

小藍象公眾號的粉絲基本都是門店消費過的顧客，對品牌和產品有一定的認可度。所以，需要有吸引力的營銷活動將沉睡用戶喚醒，引流到企業微信和微商城，實現第一步轉化。

具體操作中，小藍象運營人員巧妙地在公眾號消息和菜單欄中設置了“新人禮券”，然后引導顧客領券加企微，并進入商城。

用戶進入商城后，為了盡可能地防止他們跳轉流失，促成成交轉化，小藍象運營人員又做了兩個關鍵動作。

首先，設置渠道活碼，以專屬服務和售后為利益點，吸引用戶添加小藍象官方在線客服，在線客服直接綁定企業微信，用戶一鍵點擊便可直接添加。

其次，小藍象以“免費領爬爬服”為利益點，推出針對新客的“關愛周活動”。具體來說，通過公眾號關注、公眾號推文、渠道歡迎語等方式，同時設置渠道活碼，給用戶打標簽，分配專屬導購，實現后續精準引流到店，達成復購。

就這樣，單純依靠10萬公眾號粉絲，小藍象和有贊新零售合作的第一個月便讓線上拓客率增長了64%，成功破冰，極大地樹立了公司上下做新零售業務的信心。

撬動門店導購能量，讓新零售業務進一步擴大

線上路徑跑通后，為了有效打通線上+線下的運營場景，讓新零售業務進一步擴大，小藍象開始做線下門店的工作，而這塊工作的難點在于導購。

導購作為最懂商城和商品的KOC，其傳播力是普通用戶的2倍，53%的私域新客來源于導購，75%的閉店銷售額由導購在閑暇時間貢獻。（數據來源：有贊《2022百購行業新零售趨勢解讀》）

導購的作用不言而喻，那么該如何說服他們都動起來？小藍象和有贊新零售團隊提出一個思路：樹立標桿導購，作為激勵給導購導流，同時將成功案例全公司推廣。

具體來說，首先精選少數意愿足、銷售能力強的導購作重點扶持，一對一帶教。通過有贊導購助手，針對各個銷售場景由總部統一輸出營銷素材，提高導購成交效率。而后，將那些對新零售接受程度高、業績好的導購樹立為標桿，將品牌流量作為激勵引流給標桿導購，實現良性循環。同時，挖掘優秀的線上成交案例和場景方法，進行內部推廣，激發其他導購的積極性。

值得一提的是，在導購運營中，有贊微商城在新品預售方面凸顯出了線上的獨特優勢。導購將新品作為抓手，可以有效刺激用戶下單轉化。數據顯示，預售期間預售新品的營收達到全渠道的24%。

在有贊新零售工具的幫助下，門店導購釋放出了極大的潛能：導購參與率增長195%，導購線上業績貢獻占比由1.3%提高到31%，全域GMV翻了兩倍。

作為國內兒童排汗內衣行業的領導品牌，小藍象在積極向新零售轉型的同時，也在不斷為消費者帶來更值得信賴的產品，滿足多樣性的消費需求。與此同時，有贊也表示，將持續通過有效的工具和服務，更好地幫助品牌鏈接、觸達、轉化消費者，培養消費者對品牌的忠誠度，幫助品牌商家達成長期增長。這是有贊新零售想持續為小藍象做的，也是想為其它更多品牌做的。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。