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6月11日是端午小長(zhǎng)假前的最后一個(gè)工作日，從早上8點(diǎn)開(kāi)始，鄭州客運(yùn)北站客流較往日有所增加，由于北站已提前做好運(yùn)力、服務(wù)等各項(xiàng)準(zhǔn)備，并未出現(xiàn)大規(guī)模的旅客聚集，客流始終平穩(wěn)有序。

映象網(wǎng)記者了解到，6月11日客流短途方向以新鄉(xiāng)和平原新區(qū)為主，中長(zhǎng)途方向則集中在焦作、孟州、林州、濮陽(yáng)、道口、獲嘉等地，以學(xué)生流、探親流為主，其中學(xué)生流占八成。截至下午16點(diǎn)，共安全發(fā)送旅客1.42萬(wàn)人次，發(fā)送班次430班，其中加班76班。

為了更好服務(wù)旅客，滿足不同旅客出行需求，提升旅客對(duì)北站服務(wù)滿意度，除網(wǎng)購(gòu)、自助機(jī)、人工購(gòu)票外，北站還針對(duì)老年人等特殊群體旅客，在候車大廳服務(wù)臺(tái)旁設(shè)置2個(gè)人工售票窗口，售票服務(wù)聯(lián)合辦公，現(xiàn)場(chǎng)幫助旅客解決出行疑難雜癥。凡是退換改簽、或咨詢，遇服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題和突發(fā)情況，旅客都能第一時(shí)間找到值班站長(zhǎng)，讓旅客回家路上不再有困難。

根據(jù)天氣預(yù)報(bào)，端午節(jié)期間多為陰雨天氣，北站已提前在發(fā)車平臺(tái)的熱點(diǎn)線路候車區(qū)域搭好8條熱點(diǎn)線路、35個(gè)大紅棚，為候車旅客遮陽(yáng)遮雨。工作人員將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行引導(dǎo)，維護(hù)乘車秩序。“

愛(ài)相伴”服務(wù)組的工作人員也將為廣大旅客提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、幫扶服務(wù)。北站已經(jīng)開(kāi)通電子客票業(yè)務(wù)，旅客購(gòu)買電子客票不用取票，通過(guò)刷臉、刷證即可進(jìn)站乘車。由于假期期間客流量大，為保證旅客的出行順利，在此也提醒廣大旅客關(guān)注“豫州行”微信小程序，及時(shí)掌握班次變化，攜帶好本人身份證進(jìn)站購(gòu)票、乘車。(記者 阮海峰 文/圖 通訊員 楊笑媛)