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2018年1月31日，客戶喬女士的家屬來到富德生命人壽開封中支杞縣支公司送上一面字為“服務熱情 快捷理賠”的錦旗，對公司快速誠信理賠表示由衷的贊譽和感謝。

2017年5月，客戶喬女士在富德生命人壽購買《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》 保費15210元，重疾保額30萬元;附加《住院每日補貼醫療保險(A款)》保費335元，100元/天。

一天，客戶喬女士在去醫院送飯途中，突發胸痛，隨即前往醫院檢查，被診斷為急性心梗。

接到客戶報案后，富德生命人壽立即安排工作人員到醫院鮮花探視，并在客戶出院后協助收集理賠資料。經總分公司審核，客戶所得疾病屬于重疾賠付范圍，最終給付重大疾病理賠金30萬元，住院每日補貼共1600元。客戶喬女士收到賠款后稱：富德生命人壽真是信守承諾，我剛購買保險192天，保險公司就把賠款送回了家，是富德生命人壽讓我看到了希望。

富德生命人壽開封中支負責人于紅利女士表示，買保險就是要讓客戶安心。公司時刻關注理賠，并以高效快速為客戶送去關懷與保障為宗旨，切實為客戶保駕護航。今后，富德生命人壽開封中支將繼續秉承“以人為本，以客為尊”的服務理念，積極踐行“鮮花探望”等特色理賠服務承諾，為更多的客戶送去保險保障。