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有評論文章指出，香港金融業年關難過，因匯豐宣布今年凍薪后，其他機構恐會跟隨。匯豐香港區業績不俗仍遭開刀，對員工不公平，更顯業內盛行交數文化，損員工與客戶對銀行信任，礙長遠發展。這篇文章具有一定參考意義。

香港業務有交代 匯豐凍薪不公允

農歷新年將至，金融業界卻未見喜氣，因本港最大銀行匯豐，上周宣布全球26萬名員工全面凍薪，匯豐香港區以及旗下恒生銀行共約3萬名員工亦遭開刀。本港金融從業員深憂，各家金融機構會有樣學樣隨匯豐凍薪，令年關更難捱。

平情而論，匯豐作為上市公司，有責向股東交代。面對全球不斷收緊金融業監管、環球金融經濟動蕩不安，銀行業經營困難，匯豐管理層設法擠出更多盈利，以提振股價、增加派息，是照顧股東的行為。

惟匯豐管理層向本港員工開刀，并不公平。匯豐管理層深知生意難做，但去年首三季，匯豐整體經調整稅前盈利跌3%，香港區業務卻逆勢增長6%，恒生去年上半年核心盈利更增逾一成。彈丸之地的香港，撐起匯豐整個集團逾四成利潤，但匯豐香港員工的努力，竟換來管理層凍薪冷待。匯豐既是代表香港的發鈔行，亦是香港最大雇主之一，卻未做到最基本的衡工量值，立下壞榜樣。匯豐出此下策，或因不少持有匯豐股份的機構投資者，逼迫管理層年年“交數”，要不斷削開支增利潤，以谷股價。但正正是這種只圖追逐短期利潤的交數文化，反窒礙銀行發展空間。

交數文化損信任 銀行失信礙發展

銀行業之本在于一個“信”字，要贏取客戶對銀行的信任，生意才長做長有。但交數文化盛行下，業績壓力層層下壓，銀行前線員工惟有千方百計賺盡客戶身上分毫，如客戶不時被大力游說購買五花八門的金融產品、甚至高風險衍生工具，除令銀行員工為交數而身心俱疲，客戶亦感銀行職員只圖交數，而非互助互利，對銀行信任日減。

銀行唯利是圖的負面形象若日益深化，除客戶忠誠度愈來愈低，銀行要不斷壓低利息、收費留客，損利潤空間；且銀行銷售金融產品糾紛無日無之，公眾更支持加強收緊監管、罰則愈來愈辣，令銀行經營更艱難。

匯豐管理層固應反思，應以怎樣的態度，回饋本港員工過去一年的努力。整個金融業更應深思，股東的利益，其實建基于員工的勤奮及客戶的信任，交數文化正侵損銀行業的重要基礎，長遠更不利股東回報。（文章來源：hkej）