換上一身干凈整潔的黑西裝,白事管家趙禮早早來到墓園,開始了一天的工作。
從紅色塑料袋中依次掏出祭祀用的各種供品,墓碑鮮花裝飾、時令水果、竹簽香、水晶蠟、黃紙.......每一樣都是根據(jù)顧客需求選定的。
祭祀的禮俗繁瑣,凈碑、獻果、宣讀祭文、化寶,每一個流程需準確規(guī)范,保持肅穆莊嚴。做完這些后,趙禮又轉(zhuǎn)身對著墓碑行鞠躬禮,代替家屬寄托哀思。
這一切都將被鏡頭記錄下來,剪輯成幾分鐘的視頻后,發(fā)送給一千公里外的逝者家屬。
“3天時間里,我們已經(jīng)接到60多個代掃墓、代祭祀的訂單。”趙禮告訴時代周報記者,由于客戶的需求不同,代掃墓的價位檔次不同,從一百到上千元都有。
閑聊之際,他又接下一單1990元的生意,“有的客戶要求高一點,想要拍視頻、做個儀式,費用就產(chǎn)生了。”
互聯(lián)網(wǎng)進入殯葬行業(yè)并不是一件新鮮事,早在2015年,互聯(lián)網(wǎng)上便出現(xiàn)了一眾殯葬服務(wù)平臺。
受疫情影響,國內(nèi)多地暫緩開放殯葬機構(gòu)祭掃服務(wù)或者采取限制措施,不少人選擇將對親人的思念和拜祭放到網(wǎng)上,加速了行業(yè)、祭祀風(fēng)俗的變化。
某交易平臺截圖
在這樣的背景下,送別一位逝者需要多少錢?人們的殯葬花費變高還是變低?
花費從幾千到幾十萬不等
殯葬服務(wù)分為殯、葬、祭三個環(huán)節(jié)。“殯”是從家到殯儀館的階段,“葬”是從殯儀館到墓園的階段,“祭”是所有祭祀和紀念的統(tǒng)稱。
白事管家的工作穿插在這三個環(huán)節(jié)中。從給逝者擦拭身體、更換壽衣,到聯(lián)系殯儀館,布置靈堂、出殯,再到骨灰盒、安放墓,墓園安放禮儀......整個過程中,趙禮需要時常轉(zhuǎn)換身份,有時他是禮儀師、有時是葬禮上的主持人。
“服務(wù)費大概在800塊左右,此外還有家屬在祭祀禮品上的花費,包括壽衣、花圈、骨灰盒等,因材質(zhì)、寓意不同,差價往往有幾千到上萬塊。”趙禮說。
時代周報記者發(fā)現(xiàn),近幾年,不少殯葬公司、殯儀館相繼推出了白事一條龍定制服務(wù),甚至有公司推出了104種特定的套餐模式,標價在3000元到6000元不等。
需要指出的是,殯葬費用由基本殯葬服務(wù)和延伸性服務(wù)構(gòu)成。其中,前者由政府定價,包括殯葬車接運,遺體消毒、冷藏、火化等;后者由于市民自選,包括喪葬用品、墓地等,這些延伸性服務(wù),暗含了多年來為人詬病的“殯葬暴利”。
在趙禮看來,因為人們的想法不同、各地殯葬風(fēng)俗不同,導(dǎo)致殯葬價格沒有所謂的標準。“可以是幾十、上百萬,也可以一切從簡,生態(tài)葬、海葬,幾千塊就搞定。”
在所有的殯葬費用中,墓地價格無疑是占比最大的一環(huán)。
專門負責(zé)墓地選購的互聯(lián)網(wǎng)平臺秋葉網(wǎng)顧問張帥向時代周報記者表示,在一線城市,墓地價格從幾千到上百萬元不等。其中,上海平均墓地價格在15-20萬元,深圳則是20萬元,北京、廣州在10萬元左右。
而在多數(shù)省會城市,墓地價格則從一萬至幾十萬元不等,跨度較大。據(jù)上游新聞報道,價格在3—5萬元之間的常規(guī)墓地為市場主流,包括沈陽、長春、濟南、太原、石家莊等城市在內(nèi),約有半數(shù)城市墓地價格集中在這個區(qū)間,約占在售墓地數(shù)量的40%。
除墓地外,多數(shù)陵園還要收取首期20年管理維護費,費用標準各有不同,通常為每年按墓穴價格的1%收取,也就是一次性收取20%。
殯葬費用變得更便宜了?
“這兩年行業(yè)越發(fā)透明,客戶消費也感覺比以前要理性一點。”2012年剛?cè)胄心菚海w禮在安排殯葬禮俗時,最常聽到的一句話便是“按最好的來”。
“幾年前,一個骨灰盒賣一兩萬很正常;墓地選購?fù)ǔ?慈讼虏说袔兹f塊錢的浮動。但現(xiàn)在,許多客戶會有比價心理,骨灰盒只要價格超過5000元以上,就覺得貴。”趙禮認為,從這個角度來看,互聯(lián)網(wǎng)讓送別逝者的成本降低了。
此外,目前全國多個省份實施了惠民殯葬政策,減免基本殯葬費用,一定程度上減輕了人們的殯葬負擔(dān)。
譬如廣東省,目前全省各地市的殯葬7項基本服務(wù)費用均進行了免除,統(tǒng)一由政府提供。廣州、深圳、佛山、惠州、東莞、湛江、茂名等市更將免費對象范圍擴大到非戶籍人口,部分地區(qū)還實施免費安葬(放)政策。
但另一方面,隨著互聯(lián)網(wǎng)+殯葬的興起,一些新的亂象開始浮出水面。
據(jù)媒體報道,有網(wǎng)上殯葬平臺打著在線祭祀的名義,實施套路斂財和欺詐等活動。不僅將現(xiàn)實中的攀比和奢靡風(fēng)氣也被帶到線上,甚至出現(xiàn)活人“被祭拜”、注冊者信息泄露等情況。
在某在線祭掃APP上,一個包含“專屬音樂”“專屬紀念皮膚”等功能的“至尊紀念館”,一年收費270元,10年收費1440元;如果要給紀念館掛上燈籠,則七天收費28元,永久點亮收費288元。
此外,還有各種數(shù)字祭拜品,家屬購買的祭拜品越多,孝心值和紀念館的排名越高.....
某在線祭掃APP截圖
“目前,互聯(lián)網(wǎng)+殯葬這一塊還不夠成熟,且魚龍混雜。”2018年,趙禮曾與朋友合作過一個軟件,相當(dāng)于微信小程序發(fā)訃告,還有配備背景音樂的設(shè)定和在線祭祀功能,但因“形式初級、不夠接地氣”,很快被市場淘汰。
未來,殯葬行業(yè)未來會怎么樣?對人們有何影響?
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國殯葬服務(wù)行業(yè)市場調(diào)研與投資預(yù)測分析報告》,2020年中國每具遺體殯葬費用約為2.6萬元,預(yù)測2026年人均殯葬價格將提升至4.1萬元。
該報告認為,目前中國的殯葬服務(wù)機構(gòu)設(shè)置遠未達到市場要求,無法滿足群眾各層次的消費需求,城市化進程的加快和城市的擴大,新建城市和沿市區(qū)邊遠地區(qū)人口迅速膨脹加劇了市郊結(jié)合部的殯葬管理和喪事需求矛盾。
趙禮發(fā)現(xiàn),這幾年,年輕人們開始接受殯葬行業(yè),甚至有大學(xué)生主動投遞簡歷,“不像之前,瞞著家里人。等到10年后或者20年后,大眾思維轉(zhuǎn)變,新的一代年輕人需要同時照顧好幾個老人。殯葬服務(wù)的市場需求就會變大。”