“你需要辦啥業務”“對辦事流程滿意嗎,有沒有什么建議”……6月23日,在“一把手走流程”體驗活動中,市市場監管局黨組書記、局長吳鳳軍走進市政務服務中心商事登記分廳,對市場監管領域行政審批和公共服務事項進行全程體驗,與辦事群眾親切溝通。
吳鳳軍詳細了解了窗口辦事流程、配套服務、證明材料等工作情況,隨后來到咨詢輔導臺,現場審核中國移動通信集團河南有限公司鄭州分公司、鄭州市全日鮮生活便利店有限公司分公司設立登記材料以及老百姓大藥房連鎖河南有限公司申請倉庫變更材料,并與辦事人員親切交流,重點了解企業對于全程電子化流程是否清楚以及走線下辦理流程的原因,并征求企業對市場監管部門窗口服務的意見和建議,摸清企業和群眾辦事的真實感受,發現并及時解決商事登記服務的堵點和痛點問題。
體驗活動結束后,吳鳳軍進行現場辦公,針對體驗過程中發現的問題現場提出整改意見,要求注冊審批分局主動作為,結合“我為群眾辦實事”實踐活動,主動走出去辦公、開展上門服務,為企業送政策、送服務、解難題,特別是要加強對企業登記全程電子化的宣傳、培訓和指導,讓更多的企業了解全程電子化、一網通辦等便民政策措施,讓更多的企業享受到服務“不見面”、辦事“零跑腿”的服務模式。(記者 李愛琴)