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年前，尉氏縣力客游泳健身房火爆宣傳預付卡，當地不少人都交了錢辦了卡，可是辦卡8個月了，承諾的開業時間已經過去了，會員們卻發現這家健身房還沒有裝修好。前一陣子一下雨，健身房還被水給淹了。涉及的會員上百人，金額有百萬元，消費者的權益該如何得到保障呢?

在都市頻道記者的關注下，當地的市場監督管理局召集三方協商，健身房的老板表示愿意盡快的開業，盡快的制定退款方案。

會員：現在你們看里面全是積水，已經沒過膝蓋了。開始宣傳到現在一直都沒有懸掛招牌，更別說正式營業了，根本就沒有。里邊連工作人員、健身教練沒有見過，只有前臺一個在那應付的人員，在那里接待。

維權會員代表：會員為了維權建了一個實名群，收會員預付卡金額大概100萬左右。

力客游泳健身負責人：這邊是盡快開業，把店內的所有設施完善。

尉氏縣市場監督局工作人員：請你固定個時間，叫會員滿意。

力客游泳健身負責人：8月30號之前。周二下午再過來，把協議重新再詳細簽定一下。

在約定的周二下午，幾十名會員十分憤怒，將力客游泳健身房相關負責人給圍了起來，希望他能夠給大伙一個合理解釋。原來會員們以及會員代表如約來到市場監督管理局，以為開業時間以及退費問題能得到一個確切答復，沒想到這位健身房的負責人又一次食言了。

會員：最起碼這個周二簽協議大家都來了，協議不簽就走就溜。

力客游泳健身負責人：今天有些突發情況，解決不掉。晚一些簽這個協議，協議肯定會簽。

會員：別找理由了，每一次承諾了之后自己又違背。

力客游泳健身負責人：開業日期的話現在我定不了，原因是那個排水現在還沒有修好，所以說還要再等幾天，等修好之后，我再去規劃。

會員：從去年12月8號，然后一直都拖到現在8月份了，8月30號又保證不了了。

力客游泳健身負責人：等它幾天，這個商場修好之后，再給你個準確日期。

會員：我家孩子天天問著媽媽我們什么時候能去游泳，你不是辦的有游泳卡嗎?你說我面對孩子我能怎么辦?

會員：感覺維權太難了。

推了1月又1月，等了三天再三天，這位負責人始終未能給會員一個肯定的答復，一次次失信于會員，會員們徹底被激怒了。現場有會員就此事向當地派出所報案，隨后警察將該負責人帶回派出所調查。

會員：直接報了警，怕他拿著錢就這樣跑了，以后不再露面了，俺們的事情也解決不了了。

會員：我們現在已經沒有信心了，以后只要是粘到預付款的東西，我是不會再去辦的。

來源：河南廣播電視臺 都市頻道