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中國銀保監會消費者權益保護局近日發布2020年第9號通報《關于2020年第二季度保險消費投訴情況的通報》。

《通報》指出，2020年第二季度，中國銀保監會及其派出機構共接收保險消費投訴33732件，同比增長26.86%。其中涉及財產保險公司16200件，同比增長11.08%，占投訴總量的48.03%;人身保險公司17532件，同比增長46.03%，占投訴總量的51.97%。人保財險、平安財險、眾安在線的投訴量位列財產保險公司前三名。平安人壽、中國人壽、太平洋人壽的投訴量位列人身保險公司前三名。

其中，財產保險公司涉及理賠糾紛投訴8077件，占財產保險公司投訴總量的49.86%;銷售糾紛投訴4969件，占比30.67%。人身保險公司涉及理賠糾紛投訴2328件，占人身保險公司投訴總量的13.28%;銷售糾紛投訴7654件，占比43.66%。