對方全責,保險全包,本來這是發生在街邊一場不起眼的剮蹭事故,鄭州市民丁先生卻因此前后折騰了半個月,咋回事?
保險公司在修完車后,因為對修車價格有異議拒絕理賠,最后車主只能墊付近萬元保證金后,方能把車開走。
意外
對方全責 修完車后卻被告知不能提車
6月28日,鄭州市民丁先生在滎陽外出辦事時,把自己的車輛停放在了停車位上。可當他回來時卻發現,自己的愛車卻和另一輛車來了個頭對頭“親密接觸”。
通過事發時的照片可以看到,這次“親密接觸”導致丁先生的車輛從車頭葉子板到保險杠被剮蹭,肇事車主焦女士主動承認是由于自己駕駛不當導致丁先生車輛受損,愿意由自己的車險承擔丁先生車輛的全部維修責任。
隨后,焦女士聯系了車輛的投保公司陽光保險公司,保險公司理賠員也趕到事發現場進行了處理。
據了解,丁先生的車輛是林肯旗下一款SUV車型,由于事發地滎陽沒有維修點,丁先生按照陽光財險理賠員的要求,把車輛送往其指定的鄭州奧吉通林肯4S店進行定損、維修。4S店工作人員在檢查后,要求拆車進一步檢查車輛內部是否受損,在征得對方保險公司和丁先生同意后,4S店按照出險流程對車輛進行了定損和維修。“事故很小,對方也承認全責,交給保險公司就行了。”丁先生說。
7月3日,4S店工作人員通知丁先生:車輛已經修好,但對方保險公司覺得維修報價太高還未進行理賠,所以丁先生暫時不能提車。
原因
勘探員不在狀態 已經主動離職
經過和4S店工作人員協商,7月4日上午,著急用車的丁先生在墊付了9918.62元保證金后,把自己的車輛從4S店提走。
“保險公司理賠后,4S店會將這筆錢退還到我賬戶上。”丁先生說,可轉眼間一周過去,丁先生卻未收到任何消息。丁先生多次致電4S店,對方表示保險公司一直還未理賠,讓丁先生聯系保險公司。
遲遲未能收到退款,丁先生再次聯系了負責此次事故保險理賠的陽光保險公司理賠員,對方表示:“保險公司和吉奧通林肯4S店有合作,后來同事告訴我已經沒合作了,雙方對于維修價格存在異議,現在已經接受報價了,過幾天就會打款。”
7月13日,河南商報記者陪同丁先生一同來到陽光保險鄭州分公司,陽光保險鄭州分公司理賠分部經理李朝通過后臺出險記錄,證實了丁先生的說法。李朝表示丁先生修車的鄭州吉奧通林肯4S店是他們的合作維修單位,負責此事的勘探員最近工作一直不在狀態,已經主動提出辭職,對于給丁先生造成的不便表達了歉意。
對于一直未能理賠的原因,李朝告訴河南商報記者和丁先生,按照保險直賠流程,丁先生在提車時是不需要墊付這筆保證金額的,如需墊付也應該由被保險方進行墊付。“這個事如果當時找我們領導談一下,不用墊錢也可以把車提走。”李朝說。
隨后,李朝聯系負責出險的勘探員和4S店進行溝通,并承諾7月13日下班前,將理賠款項支付給4S店。截至記者發稿,陽光保險公司已經將總計8300元維修金支付給4S店方面。