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近日，求助人張女士告訴百姓315特派員，自己在2019年12月份在名門翠園云鼎苑買的房子，當時說月底簽合同，后來銷售人員說預售證沒有下來，一直一星期一星期拖，自己一共交了45萬，因為預售證，無法辦按揭，自己就提交了退款，但是現在名門翠園一直不給自己退錢。

隨后，張女士和特派員一起到鄭州市名門翠園售樓部了解情況。

名門翠園售樓部工作人員告訴張女士以前和其對接的谷經理調休了，張女士可以電話跟他聯系。隨后，張女士電話和微信聯系谷經理，但對方既不回復也不接電話。

特派員：這個樓有沒有預售許可證?

名門翠園售樓部工作人員：6月19號公示的證已經下來了。

特派員：就是說她買的時候，還沒有預售許可證是吧?

名門翠園售樓部工作人員：這個我不知道。

特派員：當時沒有預售許可證，為什么都對外收人家費了?

名門翠園售樓部工作人員：我們不知道，因為代理公司怎么賣的都有。

隨后物業經理來到現場表示：張女士的情況已經落實了，月底之前能把張女士的事情解決掉，張女士要退的房款已經納入到資金計劃里面了。

張女士：我現在對你們都不太相信了，因為你們一直推，每次都是一一周的推。

為了進一步把張女士退款的事情落實，特派員和張女士一起到鄭州市城市管理執法支隊反映名門翠園的相關情況。

鄭州市城市管理執法支隊二大隊趙隊長告訴特派員和張女士：云鼎苑5號樓6號樓目前看到預售證正在公示當中，也就說預售證很快就下去了，群眾之前就有過針對這個項目舉報。對云鼎苑的違規行為，我們已經立案查處，已經在處理當中，我們就是一邊按照法律法規對違規行為進行查處，同時我們也按照群眾的訴求來盡量協調解決群眾的要求。

另外，執法支隊趙隊長提醒廣大購房者：不管購買任何一個項目的房屋，一定要針對你所意向購買的這棟樓去看預售證，一個項目比如10棟樓，前面9棟有預售證，但你買第10號樓沒有預售證，那也屬于無證銷售，也存在購房風險。

來源：河南廣播電視臺 百姓調解