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豐巢快遞柜宣布執行超時收費，引發爭議。豐巢到底能不能收費?上海市消保委昨天就此事作出表態。從去年接到有關快遞投訴案例看，共有624件與“快遞送達不到位”有關，約占快遞類投訴的13.9%，消費者反映較多的問題是快遞員擅自將快遞件放入寄存柜。

對此，市消保委發表了三項觀點：

其一，快遞公司人員將快遞件放入寄存柜，應征得消費者明確同意。在快遞件放入寄存柜前，應明確告知消費者相關情況及法律后果。每單快遞屬單獨合同，應做到“一單一物一確認”。

其二，利用物業共用部位從事快遞寄存柜經營的，應征得業主大會同意。物業共用部位屬全體業主所有。快遞柜經營企業利用小區物業共用部位從事快遞寄存柜經營的，應在征得相關業主、業主大會、物業公司同意后，按照規定辦理有關手續。

其三，快遞寄存柜的收費和交易條件應公平合理。對于在居民小區占據獨占地位的快遞寄存柜經營企業，其收費和交易條件的設定應廣泛征詢所有業主的意見，從而充分保障消費者的公平交易權。

業內人士稱，上海消保委的三個觀點說明三個問題：首先，快遞員不能再只發送一條通知短信，就擅自將快遞放入寄存柜，須與消費者溝通。其次，快遞寄存柜能否進小區，不是物業說了算，而是業主說了算。最后，設置在小區內的快遞寄存柜是否收費、怎么收費，需寄存柜設置者與業主協商。記者 任翀