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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成百姓就醫(yī)“第二選擇”

記者近日從上海市兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院了解到，自2月底本市首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線后，該院累計(jì)已在線接診2628人次，每天均有100余人次在線復(fù)診，開出處方775張。相比線下就診，互聯(lián)網(wǎng)問診醫(yī)師回答患者的咨詢更詳細(xì)，告知的醫(yī)囑更清晰，診后的健康管理服務(wù)也更貼心。這些與以往就診完全不同的體驗(yàn)，使得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院日益成為百姓就醫(yī)的“第二選擇”。

醫(yī)生線上解釋更詳細(xì)

兒童醫(yī)院皮膚科是該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線首批科室。春暖花開，正是萬物復(fù)蘇好時(shí)節(jié)，不過隨著氣溫逐漸升高，一些皮膚病也隨之而來。皮膚科主任錢秋芳介紹，目前在普通門診已全面恢復(fù)的情況下，每天網(wǎng)上接診仍有20余人次，“其中多半是濕疹、過敏等春季常見皮膚病。”皮膚科互聯(lián)網(wǎng)門診以外地患兒居多，他們多半有過診斷記錄，在得到診斷報(bào)告后，不愿再長(zhǎng)途奔波，而選擇線上咨詢和開藥。

皮膚科醫(yī)生王臻剛打開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院App，就看到一位家長(zhǎng)求助：“我們家寶寶一歲半，全身發(fā)濕疹，一直反反復(fù)復(fù)，連手指上都有。”4月初，他帶寶寶來兒童醫(yī)院初診并做了過敏源檢測(cè)。兩天后，在手機(jī)上看到檢測(cè)結(jié)果后，第一時(shí)間想到網(wǎng)上復(fù)診。王臻看到他上傳的報(bào)告后馬上回復(fù)：“過敏源雞蛋白1級(jí)、塵螨2級(jí)。”“一般過敏源檢測(cè)出陽性需要忌口和觀察，根據(jù)情況再加以調(diào)整。”接下來的15分鐘，王臻給出多條指導(dǎo)性意見：“衣被勤洗曬，多用吸塵器，盡量避免螨蟲過敏。”記者注意到，王臻的回復(fù)從藥物用法、用量到過敏源可能發(fā)生的變化，非常詳細(xì)。王臻說，網(wǎng)上咨詢由于時(shí)間相對(duì)充足，一般會(huì)比門診解釋得更詳細(xì)，提醒的內(nèi)容也更多。

蚊蟲叮咬也是氣溫回升后家長(zhǎng)頗為煩惱的問題。有的孩子一覺醒來身上多了十幾個(gè)腫塊;還有的孩子雖然只有一個(gè)包，卻眼睜睜地看著這個(gè)小包慢慢腫成“小籠包”甚至“生煎包”大小，家長(zhǎng)趕緊上網(wǎng)咨詢，“這是蚊蟲叮咬的過敏反應(yīng)，這有一個(gè)過程達(dá)到過敏高峰。”王臻說，若比較嚴(yán)重的話，醫(yī)生會(huì)建議家長(zhǎng)給孩子口服過敏藥或外涂藥膏、洗劑。

就醫(yī)模式還會(huì)有變化

錢秋芳表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院剛上線時(shí)，大家普遍認(rèn)為只是讓患者足不出戶就能在網(wǎng)上復(fù)診配藥，“但實(shí)際操作過程中我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上接診的醫(yī)生需要花費(fèi)更多的時(shí)間去跟家長(zhǎng)溝通，基本上每個(gè)患者都需要15至20分鐘。除了要詳細(xì)回答家長(zhǎng)的每個(gè)提問，還需要對(duì)如何用藥、怎么預(yù)防等問題詳細(xì)告知。”

記者注意到，在互聯(lián)網(wǎng)門診，醫(yī)生給出的回復(fù)往往并不局限于問診本身，在開藥結(jié)束后還會(huì)反復(fù)叮囑日常居家健康注意事項(xiàng)。疫情期間，有些過度焦慮的家長(zhǎng)頻繁給皮膚嬌嫩的寶寶使用消毒洗手液，結(jié)果導(dǎo)致手指蛻皮。對(duì)此，王臻并沒有簡(jiǎn)單地開出藥方了事，而是向家長(zhǎng)細(xì)心建議，“要注意加強(qiáng)保濕，多涂護(hù)手霜，避免玩水，減少使用洗手液或肥皂。”還有位家長(zhǎng)反映孩子雙足蛻皮，不痛不癢。在咨詢過程中，盡管沒有開藥，王臻還是給出健康提醒，“鞋襪天天換，睡覺不穿襪，勿泡腳。”

兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首期推出的功能，包括預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢、復(fù)診開方、藥師審方、配送物流等，共上線內(nèi)分泌科、腎臟風(fēng)濕科、皮膚科、兒童保健科、兒內(nèi)科5個(gè)科室，以兒童慢性病復(fù)診為主。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院”建設(shè)持續(xù)推進(jìn)，人們的就醫(yī)模式還將發(fā)生更大變化。兒童醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將開展健康管理服務(wù)，根據(jù)診斷結(jié)果制定健康方案，然后對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期的健康管理和健康咨詢。同時(shí)建立包含有疾病分類知識(shí)、育兒知識(shí)、康復(fù)治療、藥品信息庫、心理健康資訊在內(nèi)的健康管理知識(shí)，讓大眾在就診后了解更多健康知識(shí)，認(rèn)識(shí)到健康管理的重要性。(記者 黃楊子 通訊員 徐運(yùn))