3月26日,一段“圓通快遞員給中國人保工作人員下跪磕頭道歉”的視頻在網(wǎng)上流傳,據(jù)網(wǎng)友爆料,中國人民保險前臺工作人員因圓通快遞員送快遞未打電話通知,于是不斷投訴,要求快遞員當(dāng)面道歉。事后,中國人保新鄭分公司工作人員稱:已經(jīng)報警,具體情況以通報為準(zhǔn)。
網(wǎng)友評論:
事后,中國人民人壽保險股份有限公司河南省分公司高度重視,為澄清事實,就該事件已報警,經(jīng)中國人民人壽保險股份有限公司調(diào)查:視頻中圓通公司員工下跪行為,并非新鄭支公司內(nèi)勤人員陳某某強(qiáng)迫所為,圓通公司兩名員工就下跪行為已當(dāng)場承認(rèn)錯誤,并向新鄭支公司道歉。
事件回顧:圓通公司負(fù)責(zé)新鄭支公司保險合同的寄送業(yè)務(wù),3月25日,新鄭支公司內(nèi)勤陳某某發(fā)現(xiàn)缺少一個包裹(里面共計四份保險合同),經(jīng)查詢運(yùn)單,顯示丟失的包裹已于3月24日被快遞員私自代簽收。在此期間,圓通公司沒有電話或短信通知到當(dāng)事人,且沒有把快件包裹送至當(dāng)事人手中。為盡快找到包裹,陳某某通過電話進(jìn)行了投訴,催問快件去處。投訴后圓通公司才找到包裹,送到了新鄭支公司。3月26日下午,三名(一女兩男)身著圓通公司工作服的人員進(jìn)入新鄭支公司柜面大廳,在未經(jīng)任何語言交流情況下,直接下跪并拍攝視頻后離開,隨后將視頻發(fā)布到網(wǎng)上。
目前,中國人民人壽保險股份有限公司已向有關(guān)部門進(jìn)行了情況匯報,要求澄清事實,同時,我公司正在多方取證,對發(fā)布該失實事件的視頻及言論,保留依法追究責(zé)任的權(quán)利。
(綜合來源:中國人民人壽保險股份有限公司河南省分公司、映象網(wǎng)、大河網(wǎng))