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一年一度的“雙11”即將到來，昨日，廣州市中院召開網(wǎng)購糾紛新聞通報會暨網(wǎng)購糾紛十大典型案例發(fā)布會，給出了網(wǎng)購糾紛法律“錦囊”。

廣州中院民事審判庭庭長陳冬梅介紹，近5年廣州市兩級法院共受理了5782件網(wǎng)絡購物合同糾紛，其中被告多為大型知名電網(wǎng)平臺。據(jù)介紹，涉及到虛假宣傳或價格欺詐(按消費者訴請請求)的占比43.6%，涉及到產品質量的14.5%，涉及到請求繼續(xù)履行合同或解除合同的14.6%，涉及到售后服務等其他的14.5%。

法官提醒，消費者在網(wǎng)購時，要謹慎選擇交易對象，盡量選擇信譽好、安全性較高的網(wǎng)站購物，要注意識別虛假信息，妥善保護私人信息并認真閱讀交易和保存交易規(guī)則，要特別注意保存電子購物單據(jù)，記錄交易流水清單號等證據(jù)。消費者在網(wǎng)絡購物中，如有不明事宜或特殊要求，應及時與銷售者通過網(wǎng)絡平臺的官方聊天軟件進行溝通并保留記錄;在收取貨物后，將物流單證保存一段時間;如對商品有異議的，應及時向平臺反映并保留記錄。必要時，可對交易記錄中的各種信息進行公證。避免因證據(jù)保存不及時等原因導致維權時缺乏有力證據(jù)的情況發(fā)生。(記者 何小敏 通訊員 彭勇 吳子穎 印強)