“雙11”電商購物狂歡就要到了。由于電商大促期間往往會給出較高的優惠力度,等待已久的“剁手黨”們躍躍欲試準備清空購物車。業內人士建議,消費者在網購時,可關注相關消費保險,并按照需求進行投保。
近年來,不少電商平臺都打出了“保險牌”,通過與保險公司合作推出保險產品,來為消費者網上購物保駕護航。其中,退換運費險由于全流程自動化程度高、投保便捷、保費低廉,是消費者網購時最常遇到的保險種類。其可在買賣雙方產生退貨請求時,根據合同約定對發生退貨時的單程退貨運費承擔賠付責任。
在需要自行投保退貨運費險時,消費者需要留意哪些問題?保險業內人士建議,首先應了解購買需求。可根據選購商品理性判斷是否具有退換貨風險,一般情況下,多次購買類、日常生活類、高品質類等商品相對不易出現退換風險,消費者可根據實際情況決定是否購買。
其次,合理比價。退換運費險的保費與實際訂單內容、消費者等掛鉤,理賠額度根據買家的收貨地與賣家退貨地之間的距離來判斷賠付額度,一般最高限額為18元。消費者可通過計算實際保費與理賠金額的差價,以及理賠金額是否覆蓋實際運費,選擇是否購買。
此外,還應明確保險責任范圍,以避免出現合同約定的免責情況。同時發生理賠事項后,及時向保險公司申請理賠,并履行相應手續,如填寫退貨快遞單、退貨事由等,保證及時得到賠償。
相對而言,電子產品,特別是對于手機的保險產品選擇則更需要留意。以手機碎屏險為例,目前多家保險公司均推出手機碎屏險,保費在69元~399元不等。“購買手機碎屏險產品前,應提前明確服務范圍。特別是保險期限、理賠范圍、免責條款等重要條款,如是否承保所購機型,是否有原廠授權維修、原屏質量保障,以及保單的有效期與生效期等。”保險人士建議,對于描述不清的條款,最好先與銷售平臺確認清楚后,再決定是否購買。
另外,電商大促期間,消費者使用“線上交易”頻率較高,而相伴的風險也隨之增加。如銀行卡信息被竊取、芯片復制、密碼泄漏等,都可能造成一定的資金損失。對此,消費者可關注賬戶安全險產品。目前市場上的個人賬戶安全類型保險基本覆蓋了個人常用支付環境。
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