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今年7月，杭州野生動物世界引進人臉識別技術，應用于年卡使用者的入園檢票。該動物世界還向所有年卡用戶發送一條信息：“指紋識別取消，未注冊人臉識別的用戶將無法正常入園。請盡快前往年卡中心注冊。”

10月28日，一名年卡用戶將杭州野生動物世界告上法庭，緣由正是這項新升級的人臉識別技術。這位質疑的用戶名叫郭兵，他是浙江理工大學特聘副教授，是浙大法學博士。

這名用戶質疑：一家動物游樂場采集人臉信息，其安全性、隱私性值得懷疑，萬一信息泄露誰能負責?

人臉識別從技術上說可以做到非常精確。前段時間說某快遞柜推出人臉識別，結果被幾個小學生破解的事，這不是人臉技術不行，而是很多商家限于成本制約，采用了低成本、有瑕疵的技術。

人臉識別有非常廣泛的應用場景，比如支付，刷個臉就成了;進地鐵進高鐵或者一些人流量密集的場所，如果采用人臉識別，通關速度將快得多。還有小區的安全問題，要執行得好，采用人臉識別的門禁系統無疑更讓人放心。

它像一把鑰匙，可以開啟無障礙時代。

但人臉識別又確實會派生出很多問題，比如隱私權的問題。去哪里原本是件很個人的事，但是人臉識別記錄了你的行蹤。關鍵是你還不知道，你的信息被記錄后去了哪里，會被誰利用，派了什么用場。

人臉識別積累的數據掌握在各商家以及技術廠家的手里，有什么措施能保證不會泄漏，不會被非法挪用呢?那么多廠家，又如何監管它們的行為?

那么多人的個人隱私一旦出現問題，恐怕不是具體的企業能夠承擔得起責任的，會遠遠超出了它的應對能力。這正是社會最大的擔憂所在。

還有，人臉識別技術的應用范圍該是什么?如果小區里使用屬于濫用，那么辦公樓里使用算不算濫用，在大街上使用算不算濫用?互聯網企業的很多服務，需要個人身份捆綁，怎樣使用人臉識別技術才算合規?

互聯網服務離不開給個人定位，定位又離不開對個人信息的使用，否則，打車軟件怎么知道你在哪上車呢，想上車的那個人是你而不是他呢?所以說，若一概不準記錄個人信息，我們只能退回到過去的時代。可是，如果濫用、非法收集、過度收集個人信息，甚至倒賣牟利，又是社會絕對不能接受的。

對于一件有利有弊的事，恐怕一時間里誰也說服不了誰。最好的辦法是拿出來討論，把道理講明講清。法學博士的起訴是一次很好的機會，把問題暴露出來，供社會討論，尋找它的邊界，以形成規范。

唯有揚長避短，盡量抑制不好的一面，打擊非法的行為，才能讓包括人臉識別在內的更多的新技術甩下包袱，大步向前。