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孩子打賞主播花光父母5年積蓄 追款誰來負責?
來源:北京晚報 發布時間:2019-10-16 14:49:25

爸媽靠打工攢下血汗錢,孩子卻在直播平臺一擲千金。近期,十歲左右的孩子們花父母工資打賞主播的案例頻繁涌現。雖然法律對未成年人的過度消費行為有一定的保護,但在追回款項的實際操作中往往會遭遇種種糾紛。多位專家建議,家長的合情監管、直播平臺的防范機制,才是杜絕此類問題的關鍵。

打賞主播

花光父母5年積蓄

“兒子一月花光父母五年積蓄”,近日,這一話題下的視頻在微博平臺迅速傳播,引來數十萬網友圍觀。

記者從視頻中看到,來自金華市的夏女士近日發現,銀行卡里的8萬多元突然“蒸發”。經過詢問,夏女士兒子吐出實情——1萬多元打賞了快手主播,另有6萬多元買了王者榮耀的皮膚。無獨有偶,在義烏工作的沈師傅上月也發現卡里少了近6萬塊錢。沈師傅的妻子稱,這錢是夫婦倆12歲的兒子“看現場直播、CC直播、玩什么游戲”花掉的。

兩個案例中的孩子都在花錢后刪掉了由銀行發到家長手機里的通知短信,這也是直播打賞一事遲遲未被家長發現的原因。

對此,本報記者聯系了快手與CC直播兩家平臺。前者向記者表示,如證實消費是無行為能力人或限制行為能力人在無監管的狀態下進行的,會退還消費金額。不過,至于夏女士提出的這“1萬多元”的消費金額是否屬實,還未得到快手回應,也就是說,快手將退還夏女士多少金額還不可知。而CC直播則向本報記者回應,與義烏沈師傅相關案例中的6萬元,“應該是包含了這個小孩在其他APP里的充值。”CC直播稱,在核實賬號情況后,這名兒童具體在CC直播的充值金額是6725元,對于這部分金額的處理是全額退款。

超額打賞

有權要求平臺還款

事實上,法律對未成年人的超額消費行為設有相關保護條例。

“在未成年人充值打賞中去談其是否具有相應的行為能力,主要是看未成年人的實際年齡、支付的金額、是否經過法定代理人的同意或追認等因素。”國際關系學院法律系主任畢雁英告訴記者,我國《民法總則》第19條規定,八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認,但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。

“若未成年人充值、打賞的數額與該群體平均消費水平相差不大, 可初步認定為與其智力相適應;若數額明顯超出了該年齡群體一般的消費水平,如進行了高額甚至是巨額的打賞,就可直接認定為與其智力不相符合。”畢雁英說道。

據一家商業分析機構的調查報告顯示,2018年,我國12歲至18歲的未成年人月均零花錢數額的平均水平為370元。顯然,這與動輒上萬元的打賞費用相差甚遠。畢雁英分析:“我國《民法總則》第144條還規定, 無民事行為能力人實施的民事法律行為無效。若認定未成年人在充值、打賞時不具備相應的民事行為能力, 那么未成年人有權根據《合同法》第58條請求平臺和主播返還已經支付的款項。”

虛假繁榮

部分直播平臺誘導

“‘天價’打賞只是虛假繁榮。”畢雁英還指出,部分直播平臺打賞靠青少年來幫襯,誤導、忽悠觀看直播的其他用戶跟風打賞。還有一些平臺,甚至存在觀看直播的用戶數據刷量造假、摻水的問題。直播行業的這類行為,與電商平臺賣家“刷單”“炒信”吸引消費者之間沒有本質區別。“從法律角度說,這實質上是一種欺詐行為,嚴重損害了網民的利益,應當用法律手段規范直播行業,切實約束直播的打賞行為。”她認為,一方面,對故意靠青少年打賞的主播及相關經紀公司,直播平臺要予以“拉黑”處理;另一方面,當法定代理人允許未成年人使用相關信息注冊直播賬號或使用銀行賬戶進行消費時,應添加消費限額等限制措施。

打賞背后

暴露孩子情感缺失

其實,自直播行業火爆以來,少年“天價”打賞主播的案例便時有發生。今年5月,深圳一名11歲女生被曝打賞網絡主播近200萬元;去年底,南京市安先生的女兒趁其睡覺時,用手機向直播平臺的“網紅小哥哥”充值了9999元……多位專家向記者表示,家長應找準孩子情感的“缺失口”,平臺更不能靠涉世未深的“少年娃”來刷流量。

除了從法律的視角強調監管,網絡打賞如此吸引未成年人,也暴露出孩子表達情感的強烈意愿。國家心理咨詢師、教育學博士劉佳向本報記者表示,“打賞本質上是一種情感消費,反映出青少年在現實世界因情感缺失而引發的強烈情感需求。”

劉佳認為,家長在加強未成年人互聯網“風險教育”的同時,還需要關注親子關系中的情感建設。“情感在今天的親子關系中變得尤其不容易平衡和滿足。除了經濟壓力、學業壓力、就業壓力等社會因素以外,個體代際之間的理解性差異是一個很關鍵的因素,這也就是最近熱播的電視劇《小歡喜》中提到的‘親子時差’。”劉佳表示,希望家長能多關注未成年人的情感需求,增進溝通,減少圍繞學業、考試發生的爭吵、指責、批評、諷刺等一系列沖突性話語,讓孩子在現實世界找到情感的港灣,逐漸遠離網絡直播。 本報記者 殷呈悅

今日案例

9歲女童打賞寫手兩個月花掉14萬元

今天上午,李先生再次來到位于望京的北京天桐互動信息技術有限公司討說法。原來,他9歲的女兒果果(化名)在過去兩個月,在該公司的“快點閱讀”APP上,不僅充值近9000元,還通過微信給在該APP認識的寫手轉賬十余萬元。

盯上小孩 寫手索要高額打賞

剛過去的周末,李先生在買東西時突然發現,和微信關聯的銀行卡賬戶里竟然沒錢了。“卡里有我找人借的14萬元,怎么會一下子都沒了?”一再追問下,李先生得知這些錢都是被9歲的女兒果果花掉的。

果果正在讀小學四年級,之前李先生給孩子報了一個線上的英語課程。“有時候需要上傳語音作業,所以我們就給孩子配了一個平板電腦。”平板電腦上安裝有微信,果果通過微信向老師交作業。這個微信號是李先生早前申請的,關聯了他的一張工商銀行卡。“因為那張銀行卡我不怎么用,所以卡里沒有錢。”今年7月,因為要買房,李先生為了湊首付找朋友借錢,其中一筆14萬元的錢就打在了這張工商銀行卡里。

李先生通過微信聊天記錄發現,8月份的時候,果果在一款名為“快點閱讀”的軟件上,認識了一個寫手,因為覺得對方文章寫得好,果果就給這名寫手陸續打賞了幾次,還在這款軟件里充值近9000元。“可能覺得孩子有錢,這個人就讓孩子加了他的微信。”李先生詢問果果后得知,后來這名寫手又陸續拉來了幾個人,都和果果加了微信,大家開始輪番找孩子要錢。

“富婆打錢,愛你。”“寶貝我沒錢了。”看到這些聊天記錄,李先生氣壞了。“這些人怎么這么壞,找一個9歲的孩子要錢。”除了要錢,還有的人假裝借錢:“我最近真的手頭緊,9月想找你借4000,然后2020年一月起,我每月給你打100可以嗎?”

李先生查詢了一下轉賬記錄,發現孩子在這兩個月里瘋狂地給這幾個人轉賬,金額最少的100元,最多的一萬元。“平時看孩子擺弄電腦,以為她在學習,沒想到是給別人轉賬。”李先生非常惱火。李先生說自己已經報案了,但目前警方尚未立案。

通過“快點”軟件的下載信息,他找到了發布軟件的公司。今天上午,記者跟隨李先生來到了位于望京的北京天桐互動信息技術有限公司,工作人員表示,目前她已經將情況匯報給公司相關負責人,但負責人有事,所以暫時只能等公司這邊消息,工作人員也建議李先生走正規司法程序。李先生說,這筆錢是找朋友借的,準備在老家買房子,但是現在眼瞅著快到付款的日期了,錢卻沒了。

錢能追回嗎?平臺對此有責任

對此,京師律師事務所高級合伙人許浩律師表示,根據《民法總則》第十九條規定:8周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認,但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。9歲的孩子其年齡和認知水平,很難認定她對網絡“打賞”這一消費行為的后果有充分了解,她的父母如果在事件后也未對此進行追認,女孩的“打賞”行為應屬無效,作為監護人的父母可以起訴要回打賞;小女孩給作者的十余萬元屬于贈予,也是無效行為。

門檻缺失 黑名單主播應禁入

許浩律師認為,由于未成年人年齡小,缺乏社會經驗,網絡安全意識較薄弱,可能還分不清“打賞”與家長的銀行卡數額之間有無關系。因此作為監護人的家長更要注意加強對錢財的管理,完善自己的支付系統,像支付寶、銀行卡、微信等與金錢相關的支付密碼最好不要告訴孩子;自己在輸入密碼的時候也應注意交易安全,不要讓孩子看到。

同時許浩律師表示,平臺應對其內容作者建立規范審查機制。如在作者資質的審核方面,建立準入門檻,做好提前預防和正面引導。而在內容監管方面,平臺也應即時審查,預判風險。對于存在違規行為的作者。應嚴格依照《互聯網直播服務管理規定》的要求,建立失信主播“黑名單”,對納入黑名單的主播“禁止重新注冊賬號。本報記者 李環宇

標簽: 打賞主播

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