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隨著“雙十一”網絡促銷活動結束，電商產品售后迎來一年內的最高峰。記者近日調查發現，電商帶給消費者便利的同時，一些產品因為銷售渠道不同、商家售后保障不規范，無法進行正常的售后維修。甚至有部分生活用品、家用電器等產品，售前承諾的全國聯保，需要維修時，卻困難重重，成了“無處可保”。

不少電商產品售后維修遇難題：全國聯保成了“無處可保”

山東大學大四學生梁民不久前在一家網上商城購買了一輛自行車，商城的售后條款中，明確寫著“自行車享有全國2000家門店的售后保障。出現故障可選擇就近門店進行維修。”但當他去臨近專賣店修車時，卻被告知“只能憑發票與保修卡在取貨專賣店享受保修。”

“本以為修車不是什么大問題，現在才發現，不僅不能就近保修，說好的全國聯保，竟然變成了只能去提車的店鋪維修，實在讓人意外。”梁民告訴記者，當初之所以買這個品牌的自行車，看重的就是承諾的售后服務好，結果還是讓他失望了。

濟南市民陳普近期遇到的“麻煩”不是去哪兒修，而是無處可修。3個月前，陳普買了某品牌的一款龍頭式凈水器，最近凈水器出現故障。“打了官方客服電話，被告知這類產品不能上門維修。”陳普說，在他一再堅持下，客服給了他一個濟南售后維修站的電話，但沒想到的是，維修站工作人員說這類產品沒法修。

陳普告訴記者，由于不在同一城市，網上店鋪也不提供維修，只是郵寄了幾個配件讓他自己更換。當詢問為什么線下維修網點不能維修時，店鋪客服回應稱“線下沒有這款產品，遇到問題再聯系店鋪更換配件就行。”