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在“爆雷”長租公寓昊園恒業人去樓空之后，大批租客來到與昊園恒業合作的租金貸平臺——元寶e家討說法。

11月19日下午兩點左右，中國網財經記者來到元寶e家在東方銀座的辦公地點，來維權的昊園恒業租客已經將前臺圍得水泄不通，現場有警察在維持秩序。

“最近每天來一兩百人。”元寶e家工作人員稱。11月初，北京長租公寓企業昊園恒業被曝資金鏈斷裂，不但拖欠了房東的房租，致使房東收房、清退租客，還因為使用了“租金貸”，令不少租客被房東“趕出來”后還要繼續還貸，甚至已經有人的征信記錄出現貸款逾期。

退租后還要不要繼續還錢?征信記錄怎么解決?這是租客們關注的焦點。

解決方案：“退租”狀態的不用繼續還錢

19日下午，元寶e家在北京東方銀座的辦公地，不少租客在前臺與工作人員協商與登記，不時有租客情緒激動。

“我是今年3月份與昊園恒業簽約的，現在房東找到我和室友，讓我們搬出去，給我們的最后期限就是19號。”小茜(化名)是現場維權租客之一，她也綁定了元寶e家APP，APP上顯示她需要在11月15日繳納下個月的房租。

中國網財經記者在前臺看到了元寶e家提供的解決方案。

元寶e家APP中的訂單狀態分為還款中、退租中、已退租、已結清。租客可以持昊園恒業開具的“退租交接表”或房東開具的“清退證明”，到元寶e家前臺登記，五個工作日內，核實無誤后，訂單狀態會變更為“退租中”，并在三個工作日內走完退租流程，使訂單狀態進入“已退租”。

元寶e家副總裁靳寶珠在答復現場租客時稱，對于退租中、已退租兩種狀態，剩下的貸款不用繼續償還，也不會影響租客征信記錄。針對之前因為昊園恒業問題已經影響到征信記錄的，元寶e家會協調資方，在三個月左右時間里，批量撤銷租客的相關逾期記錄。

不過有租客表示，已經“退租”多日了，還會收到資方的催款信息。

元寶e家：昊園恒業沒有“跑路” 已有新的資方進來

“已退租”的租客如果想將訂單狀態進一步變更為“已結清”，則沒這么容易。“租金貸”模式下，貸款平臺替租客將全年的房租提前支付給長租公寓，而租客須向該貸款平臺按月清還租房貸款。貸款平臺背后有資方，根據租客們的銀行流水明細，元寶e家的資方有晉商消費金融、徽商銀行、中順等。

“租客退租后并搬走后，需要昊園恒業將剩下的房租一次性退還給資方，資方才能給結清證明。”靳寶珠稱，“因為現在昊園恒業資金流動出現了問題，沒有足夠的錢一次性給到資方，我們跟資方協商，讓昊園恒業分期給資方支付。”

可見，何時“結清”，取決于昊園恒業的資金狀況，期間租客們能做的也只有等待。

對于不少租客提出的昊園恒業人去樓空、聯系不上，靳寶珠稱昊園恒業沒有“跑路”，所有北京門店在20日會全部正常營業。“他們最近通過轉股的形式，已經有新的資方進來了。他們會陸續退押金。”靳寶珠稱。

元寶e家副總裁靳寶珠

“被貸款”疑云：授權書上是電子簽章而不是手寫簽名

昊園恒業和元寶e家最受詬病的就是不少租客在自己不知情的情況下“被貸款”。“中介之前完全沒和我說過還有租房貸款，是在簽完租房合同之后，才說讓我下個APP，也沒說是貸款APP，我就以為是中介自己的一個用來交房租的平臺。”小茜稱。

認為自己“被貸款”的租客不在少數。現場有租客要求查閱自己貸款相關的“授權書”，發現元寶e家出具的授權書中，并無手寫簽名，只有一個電子簽章。

“我從來沒有簽過這份授權書，也沒有見過這個電子簽章。”現場有租客稱。

“這個是在APP點擊‘下一步’時勾選的。”元寶e家工作人員稱。

元寶e家表示，每筆貸款在申請時都有“活體驗證”，例如點頭、搖頭、低頭等動作，并都有視頻或錄音留存，如果租客認為貸款不合規，可以走法律程序起訴公司。

記者就電子簽章的法律效力咨詢了北京盈科(上海)律師事務所高級合伙人律師郭韌，她表示，使用電子簽章需要有一系列的程序和提醒，如果整套電子存證系統做得好，法院一般是會認可的。消費者如果僅僅以電子簽章為理由可能還不夠，還需證明對方沒有提供任何提醒。

不少租客是在中介“誤導”下完成了視頻或音頻認證，以為自己辦的是租房手續。有的甚至將手機交給中介操作，然后在中介指引下對著攝像頭“眨眨眼笑一下”。

“我接到過語音提問，所有的問題只需要回答是或不是，印象中沒有關于貸款的問題。”小茜稱。她已經準備搬入公司提供的員工宿舍，即便員工宿舍是上下鋪，居住條件并不理想。“至少心里踏實。”她說，“這是我大學畢業以后第一次自己租房，完全沒想到會遇到這樣的事情。”(記者 李春暉)