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今年以來，中原銀行鄭州分行深入貫徹鄭州市委、市政府“放管服”改革精神，以深化落實“放管服”改革、優化業務服務環境，作為事關群眾切身利益的民心工程，真抓實干，積極踐行省級法人銀行的社會責任擔當，為國家中心城市建設提供優質高效的金融服務保障。

推出“一站式”全線上抵押貸款業務

2016年5月，國務院召開全國推進放管服改革電視電話會議以來，社會創造力和市場活力得到持續釋放。以2016年10月中原銀行上線的線上房抵貸產品“永續貸”為例，兩年來，累計為鄭州地區個人和小微企業主提供貸款資金218.5億元。

9月13日，鄭州市不動產登記中心率先在河南省內啟用不動產登記電子證明(抵押權)(以下簡稱“不動產'電子權證'”)。同日，中原銀行鄭州分行成為全市銀行機構中率先啟用不動產“電子權證”的四家銀行之一。至此，該行抵押流程由受理、審核、繕證、繳費、領證、入庫6個步驟，進一步優化升級為受理、審核、自動生成三個步驟，抵押辦結時間也由原來的五個工作日縮減至三個工作日以內，真正實現了“一站式”全線上抵押模式。10月10日，該行線上房抵貸產品“永續貸”，順利完成全省首筆不動產“電子權證”模式下抵押貸款業務放款，從貸款合同簽訂到正式放款最快僅需8小時，刷新了個人貸款業務的辦結速度。

據了解，不動產“電子權證”模式不僅避免了客戶多次往返于銀行和登記部門，為客戶節約了時間成本，還進一步增強了抵押類業務的安全性，有效保障抵押權人的合法權益。下一步，該行將聯合不動產登記部門，進一步集中優勢資源，讓業務“瘦身”、為群眾“減負”，實現企業和群眾“進一扇門、到一個窗、辦多項事”。

“客戶中心”優化服務惠民生

深化“放管服”改革，是事關群眾切身利益的民心工程。為進一步落實“放管服”改革要求，中原銀行鄭州分行堅持“以客戶為中心”，積極探索創新、高效、優質的便民、惠民服務模式，通過簡化業務辦理流程、完善便民服務設施、延伸服務半徑等系列舉措，不斷提升服務質量和效率，打造服務新高度。

該行以企業節約時間成本和經營成本為核心，開發上線“對公云賬戶”業務，實行“線上審核，線下交付”模式，通過步驟解耦、線上自助、集中審核、操作前置等措施，有效提升了賬戶審核的水平和效率，將開戶柜面操作時間縮短至30分鐘以內。在各網點全面布設智能化設備，種類齊全的智能化設備可辦理幾十種業務，同時疊加多渠道預約、排隊機分流、大堂經理PAD專屬服務，改變了消費者對傳統銀行“排長隊、等半天”的刻板印象。此外，該行手機銀行通過持續整合異業資源，在滿足客戶基本金融需求的同時，還可辦理醫療掛號、結購匯、景點購票、機票預訂、生活服務以及水電、燃氣、物業、通訊費、社保、黨費代繳等多種功能。

今年來，鄭州公積金中心東區及經開區辦事大廳相繼入駐該行商務外環路支行、經三路支行網點，可一站式辦理公積金查詢、提取及貸款業務，大大提升了政務服務效率，優化了客戶體驗。

移動APP助力惠農金融服務提質增效

當前，國家實施鄉村振興戰略，深入推進農業供給側結構性改革，這就需要金融機構回歸服務農村實體經濟，推進金融惠農服務。作為河南省級法人銀行和 “金融豫軍”領頭羊，中原銀行早在2016年就提出了“上網下鄉”這一戰略部署，“上網”戰略就是探索互聯網金融服務新模式，大力發展移動金融、線上金融;“下鄉”戰略就是“深入鄉村，打通農村金融服務的最后一公里”;“上網”是推進“下鄉”戰略的重要抓手。截至目前，中原銀行已在鄭州設立了6家縣域支行、1家鄉鎮支行、194家惠農支付服務點，發放惠農卡約2.5萬張、惠農貸款余額708萬元。

今年8月份，該行依托互聯網大數據技術，專門為農民群眾開發上線了掌上銀行——惠農APP，在功能設計上，不僅可隨時隨地幫助農民群眾辦理轉賬、繳費、借錢，還將陸續增設非金融服務，涵蓋就業服務、農產品上行、美食地圖、電商服務、醫療保險、聊天社交”六大模塊為基礎，多元生態，構建線上農村金融生態圈。據悉，“聊天社交”是惠農APP專門為農民朋友創建的交流圈子，農民群眾可以互相交流打工信息、種養殖經驗等，也可以討論個人、家庭及村內喜事、新鮮事，還能及時獲取最新的國家和地方惠農政策。惠農App還將通過“找工作”模塊發布來自全國各地的官方招工信息。這些真正體現了智能化、便捷化、普惠化、生活化，使得普惠共享、服務好每一位農民、為農村發展注入“活水”越來越切實可行。

資金端優化中小微企業營商環境

作為中國經濟的“毛細血管”，中小企業規模雖小，但數量龐大，已成為經濟社會發展的重要力量，在增加就業、促進經濟發展等方面發揮著不可替代的作用。全力支持中小微企業發展，是當前全省、全市工作的一項戰略性安排。

據介紹，該行通過與省政府共同設立總規模100億元的中小企業發展基金，運用母子基金的創新結構設計，充分發揮政府引導基金的導向作用，聯合國內知名創投公司、證券公司開展“百里挑一”工程，面向全省遴選優質中小企業，優先支持鄭州科創企業發展;與省科技廳簽署科技金融戰略合作協議，積極推廣“科技貸”產品，助力解決科技型企業輕資產、擔保難的問題，同時積極跟進、配合省科技廳，設立河南省科技發展基金，為科技型中小企業提供資金支持。

2018年鄭州市政府工作報告指出，要大力支持實體經濟發展，落實好優惠政策，建立降成本長效機制，著力降低企業融資、制度性交易、人工、要素、物流等成本，加快建設國際化營商環境。對此，該行緊緊圍繞政府要求，不斷創新小微企業融資方式，發揮稅務與金融的互補優勢，與河南省國稅局簽署了“銀稅互動”戰略合作協議，依托納稅大數據，開發線上化貸款產品-“稅單貸”。面向該行認可且按時足額納稅的中小微企業，依據其近兩年年平均納稅總額發放短期流動資金貸款，“以稅定貸”，實現“純信用、免擔保、線上自助”的融資新模式，幫助小微企業獲得便捷高效的信貸支持。上線政府采購貸產品，實現與財政系統對接，可為企業提供無抵押、線上審批的便捷貸款服務。下一步，該行還將充分利用大數據和科技手段，發揮“互聯網+”功能，實現精準畫像和科學判斷，更好地服務小微企業發展。