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品質服務 傳遞華夏大愛，2017年1月1日，信陽市息縣人王先生為自己投保了一份華夏常青樹重大疾病保險(2016)，保額10萬元，年交保費6384元。天有不測風云，人有旦夕禍福。2018年7月，被保險人王先生因身體不適前往醫院檢查，于8月3日確診為冠狀動脈粥樣硬化心臟病，隨后即入住鄭州大學第二附屬醫院進行“冠狀動脈支架介入”手術。手術順利結束，在王先生恢復期，家屬想到了王先生先前投保的重疾保險，于是迅速前往信陽中支報案。信陽中支組織理賠人員迅速進行資料收集及調查，并派內勤伙伴帶上禮物前去看望客戶。經核實，患者病癥被認定為常青樹重大疾病保險的輕癥，并及時按照輕癥賠付王先生2萬理賠款。

理賠款不多，但對于遭到重疾的家庭無疑是雪中送炭。信陽中支始終秉持“客戶利益至上”的核心價值觀，堅持“為人民服務”的企業宗旨，心系客戶，在履行應盡職責之外還對客戶關懷備至。信陽中支的真誠服務感動著每位出險的客戶，10月24日上午，被保人王先生家屬將寫著“理賠及時、真誠守信”的錦旗送到了中支，對華夏保險產品、工作人員及理賠時效贊不絕口。王先生家屬表示，有了這份常青樹重疾保險，我們家才有了有病可醫、有病敢醫的保障，有了這份保障才有了面對重疾、面對生活的勇氣!

客戶的認可是對我們工作的最大褒獎，是我們改進服務質量、永葆保險初心的動力。信陽中支將繼續用心服務客戶，用實際行動贏得客戶的信賴，保此處無驚無險，安眾心任勞任怨，于平凡中彰顯華夏大愛!(圖/文：張春燕)

上圖為信陽中支獲得錦旗現場的照片