銀保監會網站今日公布對安心財產保險有限責任公司(以下簡稱“安心財險”)的下發的監管函。監管函〔2018〕68號顯示,日前,銀保監會核查發現,安心財險在京東金融互聯網平臺銷售的“安享一生癌癥醫療險”產品存在客服咨詢答復與保險條款規定、網頁宣傳內容不一致的情況。經研究,對安心財險提出以下監管要求:
一、應立即對上述問題認真開展整改。
二、應深刻剖析問題產生的原因,舉一反三,加強對客服人員的業務培訓,完善內部管理制度,解決客服人員咨詢答復不專業的問題,健全完善合規經營的長效機制。
三、應高度重視問題的后續處理,切實加強責任追究,對相關責任人開展問責。
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