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記者從北京市旅游委獲悉，在剛剛發布的2018年第三季度旅游投訴情況中，涉及旅行社投訴510件，同比去年(432件)增加18%。

數據顯示，三季度市旅游委質監所手里的旅行社服務質量投訴中，導游領隊服務問題47件，購物及自費項目問題61件，合同爭議問題8件，行前解約問題105件，降低質量標準問題282件，其他問題7件。其中，僅降低質量標準和行前解約問題就占了所有投訴問題的76%。北京商報記者梳理發現，環比來看，三季度北京旅游市場中，購物及自費項目問題、降低質量標準問題在被投訴案件中占比均有明顯提升，其中后者占比更是躍升至所有投訴案件的半數以上。

市旅游委介紹，三季度受理的510件旅行社服務質量投訴中共涉及115家旅行社，北京和平天下國際旅行社有限公司、北京市中國旅行社有限公司等企業因投訴集中被“點名”。“消費者在選擇跟團游時，首先了解行程安排是否合理以及明確費用內容和質量。一定要與旅行社簽訂參團合同，并由旅行社加蓋合同公章確認。一旦事實與承諾不符，就可憑此向旅游質量監督部門投訴，得到必要的賠償。”市旅游委表示。