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買車是一件高興的事，當新買不久的車輛開始出現故障，誰都會揪心，近日重慶的李先生就遇到了這種事，他新買的日產天籟一周內時間連續出現問題，最后直接無法啟動，為此他還與4S店的工作人員起了沖突…

半個多月前李先生在中升智通日產4S店購買了一輛2018款天籟，花費了十五六萬，不料新車提車后的一周內連續出現問題。

車主講述，他這輛天籟是9月13號新賣的，提車三天后車輛的行車記錄儀壞了，第五天的時候發動機故障燈亮了。之后車主把車送到了4S店維修，經過檢測4S店維修人員判定是系統沒升級所致，升級完了之后到了第五天又出現問題了，車輛直接打不著火了。

這次車主直接叫來4S店工作人員，經過檢測維修人員稱，是汽油油品不好。之后車主換了一家加油站加油，但開了一段時間還是出現了車輛無法啟動的情況。車輛一會好一會無法啟動，車主對4S店“油品不好”的說法產生了質疑，之后車主再次到了4S店討說法，這時候雙方發生了沖突。

李先生說，當時推他的人是4S店的一名維修工人，穿著東風日產的制服，拉扯中自己頭出血了，手表手機都有損傷。

對此記者采訪了4S店負責人，對方回應稱：“我們的人員沒有有動手打他，而且我們是服務型行業也不會動手打客戶”。當問到發生沖突的當天的視頻監控的時候，4S店始終沒能拿出，4S店只出具了李先生朋友車輛堵車的監控。最后車主和4S店的工作人員被民警帶到了雙山派出所。

對于李先生的車輛頻頻出現故障一事，4S店工作人員稱，雖然李先生將第一箱油燃盡，但是第一箱油的殘渣還在油箱里，即便重新加了油依然無法啟動。發動機無法啟動已經是第二次出現，車主還有這樣的疑問：既然4S店預見到汽油殘渣有可能導致發動機第二次故障，為什么第一次檢修不直接建議清洗油路呢?

然而4S店的說法是，第一次熄火檢測后已經跟車主說明，需要清洗油路，但因為價格的問題車主猶豫了，“我們建議車開回來徹底清洗油箱，他因為價格的問題想再跑跑看”。

此時重新清洗油路的費用需要李先生自己承擔，對于這點李先生并不接受。經過了幾次的“交鋒”雙方依舊沒有談妥，而車主李先生也表示，他對此事會維權到底。

對于車輛故障大部分車主都是“小白”，車輛有什么問題需要維修通常都會聽從維修師傅的建議，但4S店“小病大修”的情況也是屢見不鮮，同樣，因為不聽從4S店建議車輛故障進一步加重的情況也是不少見，而此案例中車主和4S店在“清洗油路”、“再跑跑看”糾纏不清，正如4S店負責人說所，汽車銷售是個服務型行業，為客戶解決問題是應該的，當雙方出現矛盾的時候更加應該冷靜下來好好溝通，不管怎么說，“動手”實屬不應當。