十一假期越來(lái)越近,您想好去哪兒了嗎?如果確定了行程,您通過(guò)在線旅游平臺(tái)買飛機(jī)票的時(shí)候,可得留心。
近日,中國(guó)電子商務(wù)研究中心對(duì)多個(gè)在線旅游平臺(tái)調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些平臺(tái)依然存在捆綁搭售現(xiàn)象。記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),確實(shí)有平臺(tái)“熱心”幫消費(fèi)者悄悄選擇付費(fèi)項(xiàng)目。
1 調(diào)查:多個(gè)平臺(tái)獲“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)
去年國(guó)慶假期,在線旅游平臺(tái)的捆綁搭售事件曾引起軒然大波。在社會(huì)各界積極推動(dòng)下,大多數(shù)平臺(tái)進(jìn)行了整改。如今,近一年時(shí)間過(guò)去了,各平臺(tái)的捆綁搭售情況如何呢?
9月14日,中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的調(diào)查評(píng)測(cè)結(jié)果顯示:就捆綁搭售情況來(lái)看,飛豬、去哪兒、攜程三個(gè)平臺(tái)表現(xiàn)較好,其中飛豬位列第一,去哪兒和攜程分別位列第二、第三,獲得“放心下單”評(píng)級(jí);而同程、藝龍、途牛、驢媽媽等平臺(tái)在調(diào)查中出現(xiàn)過(guò)多次默認(rèn)搭售情況,獲得“謹(jǐn)慎下單”評(píng)級(jí)。對(duì)此,中國(guó)電子商務(wù)研究中心認(rèn)為,捆綁搭售這一現(xiàn)象尚未根除,且呈現(xiàn)出更加隱蔽化的特征。
2 體驗(yàn):買機(jī)票時(shí)搭配保險(xiǎn),并默認(rèn)勾選
9月26日,記者登錄藝龍網(wǎng),打算預(yù)訂9月30日洛陽(yáng)至上海的飛機(jī)票。經(jīng)查詢,網(wǎng)站顯示當(dāng)天共有兩趟符合要求的航班,均由東方航空公司執(zhí)飛。其中,10:45起飛的MU5693次航班,經(jīng)濟(jì)艙成人票價(jià)格打折后為700元/人;16:00起飛的MU5390次航班,經(jīng)濟(jì)艙成人票價(jià)格打折后為640元/人。
在每個(gè)經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)后,記者均看到了兩個(gè)“預(yù)訂”按鍵:上面的為橙底白字,按鍵前顯示有“+¥40享保障套餐”字樣;下面的為白底橙字,按鍵前則顯示為“普通預(yù)訂”。
記者先點(diǎn)擊了橙底白字按鍵,頁(yè)面跳轉(zhuǎn),要求填寫(xiě)訂單。記者發(fā)現(xiàn),自己未進(jìn)行任何操作,個(gè)人信息下方的“出行保障”欄中,一份價(jià)值20元的“航班延誤險(xiǎn)”已被勾選,顯示為“已保障”。
隨后,記者點(diǎn)擊白底橙字按鍵。進(jìn)入填寫(xiě)訂單頁(yè)面后可看到,“出行保障”欄中,有“航班延誤險(xiǎn)”和“航班意外險(xiǎn)”兩個(gè)選項(xiàng),共計(jì)60元/份。同樣,記者未進(jìn)行任何操作,兩個(gè)選項(xiàng)均已被勾選,顯示為“已保障”。
當(dāng)記者嘗試取消被勾選的選項(xiàng)時(shí),頁(yè)面立即彈出“73.7%的人都購(gòu)買了意外險(xiǎn),購(gòu)買安全保障,家人更放心!”“客官,您購(gòu)買的航班延誤率偏高,購(gòu)買航班延誤險(xiǎn),最高賠付300元哦!”等提醒。
3 建議:盡量選擇航空公司官方渠道買機(jī)票
采訪中,記者了解到,對(duì)在線旅游平臺(tái)的捆綁搭售套路,不少市民早已有了提防之心,而之所以選擇在線旅游平臺(tái)買機(jī)票,主要是因?yàn)榭粗辛似湔劭邸?/p>
然而,記者發(fā)現(xiàn),同樣的機(jī)票,通過(guò)航空公司官網(wǎng)購(gòu)買,并不比在線旅游平臺(tái)購(gòu)買價(jià)格高。以MU5693次航班為例,記者登錄東方航空官網(wǎng)看到,其經(jīng)濟(jì)艙成人票價(jià)格打折后也是700元/人,如果注冊(cè)成為會(huì)員,還可低至690元/人,而且,在填寫(xiě)訂單頁(yè)面上,沒(méi)有任何保險(xiǎn)被捆綁銷售。
對(duì)此,洛陽(yáng)機(jī)場(chǎng)工作人員表示,如今,幾乎所有的航空公司都開(kāi)通了官網(wǎng)售票渠道,旅客甚至還可以通過(guò)官方微信公眾號(hào)、手機(jī)App買票,而且,在線旅游平臺(tái)的票價(jià)折扣是參照官方渠道的,有時(shí)候官方渠道的優(yōu)惠力度可能更大一些。
按照《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的通知》,民航部門嚴(yán)禁互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售中的“搭售”行為。上述工作人員建議,為了避免不必要的麻煩,大家購(gòu)買機(jī)票時(shí),可盡量選擇航空公司官方渠道。(記者 智慧)
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