新車買前發現有問題但銷售顧問再三確認“不是展車”,車輛交易后發現竟然是臺展車,行車記錄曝出車輛參展畫面。討說法中銷售顧問才承認是“展車” ,車主提出退車退款的要求,但遭到拒絕。
合肥的李女士反映,9月9日在安徽世鈺汽車銷售服務有限公司看中了一款吉利帝豪GL轎車,于當日與4S店簽訂了購車合同,并支付3000元的定金。9月14日下午提車,但提車時發現前引擎蓋沒有保護膜,車子座位保護膜都沒有,鑰匙有磨損,懷疑是展車,在交款的時候多次和銷售顧問確認是否為展車,對方對此明確否認。由于采用貸款買車,李女士隨后支付了首付款,各種稅費下來該車需要10萬多元。


車輛開回來的第二天,李女士的丈夫梁先生查看車輛行車記錄儀,竟然記錄著多次車輛參展的畫面,這讓他們十分氣憤,并就此事向4S店質詢。
在與銷售顧問陳先生此前的微信聊天記錄里,對方多次承諾該車是不是展車,直到行車記錄儀的證據貼出后,對方才承認該車的卻是臺展車。銷售顧問就此事向李女士進行了道歉,并表示愿意賠付一千元的加油卡,但李女士認為4S店欺騙了自己,提出退車退款的要求。但是,該要求遭到店方拒絕。


4S店方面回應稱,銷售車輛時并不知是展車,但對于保護膜為何缺失未作回應。
在市場監督管理部門的協調介入下,4S店初步同意愿為李女士更換一輛同型號的新車,但考慮到貸款買車涉及到放貸銀行方面,4S店認為換車的前提是李女士需全款購車。對于李女士提出賠償一定誤工費和精神損失費,4S店覺得太高,賠償有難度。
在網友評論當中,幾乎一致認為車主明確要求不要展車,而店方隱瞞事實真相行為欺騙了消費者,消費者不應該為4S店的失誤承擔后果。
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