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9月17日，由國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)信息化部、國家網(wǎng)信辦、中國科學(xué)院、中國工程院和上海市人民政府共同主辦的2018世界人工智能大會在滬開啟，中國太保智能保險顧問“阿爾法保險”和智能風(fēng)控“聽風(fēng)者”語音情緒識別兩個數(shù)字化產(chǎn)品成功入選大會AI+金融應(yīng)用體驗區(qū)參展項目。

作為中國太保集團(tuán)推出的行業(yè)首款智能保險顧問產(chǎn)品，“阿爾法保險”以家庭保險需求為導(dǎo)向，利用自然語言理解技術(shù)和智能推薦算法，解答用戶保險相關(guān)的咨詢問題。基于微信小程序，用戶可以通過語音或文字聊天方式咨詢“阿爾法保險”機(jī)器人，了解保險常識并獲取針對個人及家庭需求的保險規(guī)劃建議。上線當(dāng)日訪問量超過20萬用戶，三日累計訪問量突破100萬，一周年訪問量超過576萬，成為行業(yè)首創(chuàng)人工智能保險顧問現(xiàn)象級產(chǎn)品，曾獲《金融電子化雜志》“2017年度金融信息化10件大事”、2017年度上海金融創(chuàng)新獎等多項大獎。大會期間，參展嘉賓通過人臉情緒識別測評財務(wù)段位進(jìn)行趣味互動體驗。

“聽風(fēng)者”是中國太保產(chǎn)險利用語音情緒識別技術(shù)在車險反欺詐領(lǐng)域打造的一款人工智能產(chǎn)品。通過在車險報案環(huán)節(jié)嵌入語音情緒識別，將客戶報案的“喜、怒、哀、沉、驚、恐、厭”7種情緒特征與“疑似酒駕頂包、疑似逃逸和先出險后投保”等車險欺詐場景進(jìn)行匹配建模，測算欺詐指數(shù)，并將疑點類型、現(xiàn)場調(diào)查建議第一時間推送給理賠前端的查勘員，實現(xiàn)風(fēng)控前置。參展嘉賓屆時可親臨展區(qū)，通過“保險大偵探”、“演技大挑戰(zhàn)”兩種互動游戲，近距離親身感受語音情緒識別的技術(shù)魅力。