近日成都的市民史女士花了近百萬買了一輛保時捷卡宴,可沒想到新車才開了5小時還不到50公里就出現(xiàn)了故障:儀表盤提醒故障,電子手剎車失效,沒法掛前進擋。
保時捷是豪華品牌,卡宴也是該品牌的明星車型,近百萬的豪車才開了50公里不到就出現(xiàn)了故障,這讓車主覺得非常驚訝。據(jù)車主講述,在她交接手續(xù)辦理完畢之后,第二天前往4S店把車開去車管所上牌,結(jié)果剛從車管所開出來車輛就發(fā)生了故障。車主講述,當天車子剛從車管所開出來,不到一會兒,車子儀表盤就報警了,顯示的是電子停車制動器故障,然后儀表盤提醒故障,會有掛不上檔的情況,一直停在p擋,沒法掛前進擋。


新車出現(xiàn)故障后史女士第一時間聯(lián)系了4S店,對方回應(yīng)稱是儀表盤的問題,系統(tǒng)故障,但對于才開了50公里的新車就出現(xiàn)了問題,車主不敢輕易動車,就把車停在了地下車庫。
之后車輛送到了4S店檢查,發(fā)現(xiàn)車輛車輛確實存在問題。車主說:“4s說了是質(zhì)量問題,是一個零部件的問題,更換了變速箱里面的abs泵,一個重要的安全保障系統(tǒng)。短時間內(nèi)出了這樣的問題,我覺得很不安全。”

保時捷維修技師排除掉了人為損壞的可能性,并且為史女士更換了相應(yīng)的零部件,但車主還是覺得這是一輛存在安全隱患的車,因此要求換車處理,但遭到了4S店的拒絕。
史女士稱:“按照三包法對消費者的保護,我這個應(yīng)該屬于制動系統(tǒng)失效,我也聯(lián)系了第三方鑒定,他們也認同這個屬于制動系統(tǒng)失效,應(yīng)該可以換車或者退車。”

保時捷4S店方面表示,史女士的車的確存在質(zhì)量問題,但只能免費更換零部件換車是不行的。4S店解釋稱:我們之前給出了一個關(guān)于“制動失效”的定義,是在行駛過程中的。而史女士不是行駛過程中,是電子手剎車。電子手剎屬于制動系統(tǒng),但不是行駛過程中。
最后雙方協(xié)商還是沒有達成一致,事情進展我們也會進一步關(guān)注。
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