17日晚,今年18號臺風“溫比亞”登錄河南,18-19日出現大面積降水,局部地區大到暴雨,其中豫東地區雨勢較大,商丘、周口水淹車輛的報案量相對集中,太平洋財險河南分公司已提前部署,大災指揮中心第一時間啟動應急預案、調配第三方施救資源、派遣救援隊、并開通綠色通道,目前正在積極開展施救和車輛定損工作。

截止8月19日14時,河南全省水淹車報案量459件,估損金額304萬元。救援隊已趕赴商丘、周口,于19日開始展開集中的施救、定損工作;跟蹤組已分包聯系每個報案人,保證掌握每臺受災車的具體情況,并及時安撫和指導客戶進行理賠工作;同時,成立水淹車集中定損服務點,集中調配理賠資源,保證受損車輛第一時間定損和維修。

河南分公司根據大災理賠工作安排,開通各項災中理賠綠色通道服務:
24小時全天候受理客戶報案、咨詢。客戶可通過全國統一客服熱線95500、官網、微信“中國太保”等多種方式進行報案和咨詢。提供免費道路救援服務;根據客戶需求對受損車輛提供優先定損修復,免墊付直賠服務;簡化車險理賠單證,實現電子化單證理賠;微信自助理賠、小額案件快速賠,開辟人傷案件暖心處理綠色通道,在大災理賠中,踐行“極速 極易 極暖”的太好賠理賠服務。
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