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據(jù)媒體報(bào)道，APP賬號難注銷被用戶頻頻吐槽。一項(xiàng)調(diào)查問卷顯示，75.9%的受訪者遇到過APP賬號難注銷的情況，62.9%的受訪者擔(dān)心APP賬號難注銷導(dǎo)致賬號被盜用。網(wǎng)民指出，目前APP“注銷難”違規(guī)違法成本較低，需要出臺更嚴(yán)厲的懲治措施，加大處罰力度，令其付出的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于獲益，這樣才能根治頑疾。

想必許多人有過這樣的經(jīng)歷，刪除某些APP后，還會(huì)不定時(shí)收到其發(fā)送的短信，希望“喚醒”用戶。有網(wǎng)民表示，“我一個(gè)月接了十幾條某已刪除APP的優(yōu)惠短信，不勝其煩，但查了好幾次不知道從哪里注銷。”

“大多數(shù)平臺的注銷選項(xiàng)隱藏很深，條件苛刻，且注銷方式較為復(fù)雜。部分平臺要求將繁瑣的身份證明材料提交到指定客服或郵箱，在平臺規(guī)定的處理時(shí)限內(nèi)靜等處理結(jié)果，且這一方式也無法保障能夠成功注銷，這種單方面、非透明的處理方式和注銷流程客觀上增加了注銷成本。”網(wǎng)民“劉海”說。

網(wǎng)民“邱寶昌”認(rèn)為，賬號不能注銷等同于用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無法被消除，這也增加了用戶隱私和個(gè)人信息被泄露的風(fēng)險(xiǎn)，侵害了消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)和隱私權(quán)。賬號難注銷還侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

網(wǎng)民“曲征”指出，要治理APP注銷難問題，需要出臺更嚴(yán)厲的懲治措施，還要加強(qiáng)注銷賬號可操作性。還要加大對違規(guī)企業(yè)的處罰力度，提高違規(guī)成本，令不良企業(yè)付出的代價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于收益，這樣才能根治頑疾。

(記者 李奕蕾)