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一件同品牌同款的服裝，網(wǎng)店價(jià)格是實(shí)體店價(jià)格的三分之一?線下選好的電器，網(wǎng)上難找同款?這背后可能是品牌“電商專供”在“搗鬼”。據(jù)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)，目前“電商專供”產(chǎn)品主要集中于鞋服、箱包、家電、衛(wèi)浴、紙品等日用品品類。專家提醒，一年一度的“618”電商大促季即將到來(lái)，消費(fèi)者應(yīng)擦亮眼睛仔細(xì)比較，當(dāng)心買(mǎi)到同牌不同質(zhì)甚至盜用品牌的商品。

徐女士從某電商平臺(tái)“Toto官方旗艦店”購(gòu)買(mǎi)了一套智能一體馬桶，價(jià)格比實(shí)體店便宜了接近1000元。但安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)店的售后和安裝人員并非品牌或?qū)嶓w店人員，而是電商從網(wǎng)上找的安裝公司。安裝師傅第一次上門(mén)，就因徐女士沒(méi)有發(fā)票拒絕安裝。第二次上門(mén)安裝時(shí)，徐女士又花了20元從安裝人員手里買(mǎi)密封圈。“售后和安裝服務(wù)確實(shí)是縮水了。”徐女士說(shuō)。

一位衛(wèi)浴專賣(mài)店銷(xiāo)售人士稱，有些廠家或網(wǎng)店商家會(huì)將部分殘次品放到網(wǎng)絡(luò)低價(jià)消化，一些消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)后即使看到瑕疵，往往也因退換貨麻煩等因素，被迫選擇接受物品。

對(duì)此，電子商務(wù)研究中心法律權(quán)益部分析師姚建芳指出，目前“電商專供”商品存在3種情形，即同款不同質(zhì)、同牌不同質(zhì)、盜用品牌。如果外觀編碼與實(shí)體店商品完全相同，即線上線下銷(xiāo)售同一型號(hào)的商品，質(zhì)量卻明顯不同，屬于故意違反經(jīng)營(yíng)者信息披露義務(wù)的行為，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，構(gòu)成欺詐。消費(fèi)者可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》要求經(jīng)營(yíng)者退貨返款，并支付一定數(shù)額的懲罰性賠償金。

需要注意的是，雖然部分“電商專供”產(chǎn)品與線下同款有一定差距，但只要該產(chǎn)品為同一品牌商生產(chǎn)并授權(quán)銷(xiāo)售，就不是假貨。“電商專供的存在，本質(zhì)上就是傳統(tǒng)家電廠家為了解決線上線下的矛盾沖突，不得不進(jìn)行產(chǎn)品的差異化布局。”姚建芳提醒，“電商專供”商品一般在服裝、電器、鞋帽、箱包等品類較多，消費(fèi)者要謹(jǐn)記“一分價(jià)錢(qián)一分貨”，對(duì)商品的功能、配置、規(guī)格、做工、選材、設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行詳細(xì)比較，當(dāng)心陷入“電商專供”的套路。(記者 陳雪檸)