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作為騰訊系在零售領(lǐng)域的排頭兵，京東到家加速在線下攻城略地。

“在整個線上線下一體化的過程中，站隊阿里和騰訊的，基本到上半年都成型了。沃爾瑪、山姆會員商店、華潤、永輝、家樂福、步步高等等品牌大商超都開始深入合作。用互聯(lián)網(wǎng)的模式去改造它們，想要達到一定的深度和透明度，必須靠資本綁定。”達達-京東到家CEO蒯佳祺在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時坦白表示。

5月22日，繼在深圳上線一小時達的即時配送服務(wù)后，沃爾瑪旗下山姆會員商店再度與達達-京東到家合作，將一小時達模式拓展到上海市場。此外，山姆會員商店與達達共建山姆云倉，實現(xiàn)線上商品，尤其是生鮮商品的一小時達服務(wù)。

二者的合作，一定程度上彌補了京東到家在高端生鮮品類的短板。目前，阿里巴巴、蘇寧等巨頭均在加速布局即時配送，生鮮商品的用戶黏度極強。不過，與阿里旗下的盒馬走自營路線不同，京東到家選擇的是開放平臺模式，意在引進更多的線下品牌零售店入駐。

蒯佳祺透露，來自商超品類的訂單，在京東到家平臺上已經(jīng)超過了50%。對于一些大的品牌來說，京東到家貢獻的訂單占比已經(jīng)達到5%-10%，甚至有一批門店可以占到20%-30%。

倉配一體

目前，沃爾瑪在中國有19家山姆會員商店，并計劃于2020年達到40家門店。但是，與一般沃爾瑪大賣場所不同的是，山姆會員商店定位是服務(wù)中高端客戶的賣場，采取會員制經(jīng)營。因此，其覆蓋范圍十分有限。

除了在線下開店的計劃，山姆也在多方尋求線上增量。2016年10月，山姆會員商店旗艦店入駐京東商城。2017年5月，山姆會員商店在京東平臺開設(shè)了全球購旗艦店。在上線京東到家后，附近3-5公里的用戶通過京東到家下單，即可購買1000余款高頻次、高滲透的山姆商品。涵蓋生鮮、母嬰、個護、干貨等日常商品品類。

其提供的服務(wù)與盒馬鮮生十分類似，同樣是覆蓋3-5公里左右的人群。所有山姆在京東到家的訂單，將可直接通過前置倉發(fā)貨。即生鮮商品每天從同城門店揀貨后，通過門店專用物流全程冷鏈溫控，然后再轉(zhuǎn)運至分布在各區(qū)域的前置倉。這種小而靈活的前置倉模式，有利于即時配送服務(wù)。

據(jù)悉，深圳山姆在京東到家平臺上的周訂單環(huán)比增速達35%，平均履約時效為40分鐘左右，客單價達業(yè)內(nèi)同類服務(wù)的2.4倍。下一步，這一服務(wù)將繼續(xù)推廣到北京、廣州等其他一線城市。

蒯佳祺告訴21世紀經(jīng)濟報道記者，山姆與京東到家在選址、物流、技術(shù)和倉儲管理等多個環(huán)節(jié)都展開了深度合作，倉配一體化體系可以更多賦能給商家。

“同樣是到家服務(wù)，但是我們與商家的結(jié)合，比外賣服務(wù)要深入得多。最初可能只是帶流量，幫你賣商品，去年開始，我們在商品端、門店管理方面都開始合作。另外，在京騰系內(nèi)的很多資源都可以共享。”

不僅是京東到家，盒馬鮮生、每日優(yōu)鮮也采取了前店后倉的形式，以縮小生鮮在“最后一公里”配送的瓶頸，這也是阿里、騰訊、蘇寧紛紛布局線下商超的重要原因。從去年開始，網(wǎng)購極速達就并非新鮮事，除了有依托超市等快速配送的京東到家以外，天貓、蘇寧等平臺也推出了即時物流、“急速達”等服務(wù)。3月21日，天貓方面宣布，在西安、沈陽、濟南、福州、寧波五個城市開通天貓超市1小時達服務(wù)。記者了解到，目前天貓超市1小時達已在16個城市鋪設(shè)了超過300多個前置倉，同時和北京、杭州共55家便利店合作，已基本覆蓋16城的主城區(qū)消費人群。

沙利文全球合伙人、全球市場戰(zhàn)略規(guī)劃副總裁兼大中華區(qū)總裁王昕在接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時認為，專注于社區(qū)范圍內(nèi)的O2O零售，盈利關(guān)鍵點在于提高用戶粘性，光靠燒錢補貼優(yōu)惠可以吸引一部分客戶，但是只有處于金字塔頂端的一小部分用戶群，才是真正高頻付費用戶，企業(yè)需要對這部分用戶給予充分的重視。因此，高品質(zhì)的生鮮、生活類用品，在未來都是重點發(fā)展的品類。

打造為o2o版“天貓”

新消費升級，正是各大電商巨頭開始向線下探索的主要動因。全球性管理咨詢公司BCG預(yù)測，2020年中國城鎮(zhèn)居民家庭結(jié)構(gòu)中，新中產(chǎn)和中產(chǎn)家庭比例將擴展至58%。以數(shù)字消費特征強烈的80、90后為代表的新中產(chǎn)及以上家庭比例的持續(xù)擴大，正不斷推動著中國消費升級的浪潮。

傳統(tǒng)的商超也面臨著轉(zhuǎn)型和選擇。 事實上，在與騰訊的合作之前，家樂福與阿里巴巴已經(jīng)嘗試了多種合作的方式。為何后來選擇騰訊?原因還不明朗。今年1月23日，騰訊與永輝宣布，將對家樂福中國進行潛在投資，且家樂福與騰訊已達成在華戰(zhàn)略合作協(xié)議。不過，家樂福方面沒有披露騰訊、永輝入股的具體比例。騰訊正在以家樂福為樣本，逐步占領(lǐng)線下零售的地盤。

就在上周，家樂福與騰訊達成合作，并正式在上海開出了全球首家智慧生活門店“Le Marche”，該店引入無人超市概念，可以提供人臉識別付款、小程序掃碼購等多種體驗。其背后是騰訊智慧零售生態(tài)中的小程序、微信支付、騰訊優(yōu)圖、社交廣告、騰訊視頻IP等服務(wù)。

與此同時，家樂福、永輝也均建有自己的配送體系，自有渠道與平臺之間如何平衡?似乎是天貓曾經(jīng)面臨過的問題。如今，京東到家也同樣需要面對。蒯佳祺解釋稱，京東到家已經(jīng)與10萬家線下超市門店合作，很多商家面臨站隊，未來可能會更加明顯。“我們需要深度綁定這些商家，首先把商品數(shù)據(jù)化、訂單數(shù)據(jù)化，再提供一套工具幫大家分析數(shù)據(jù)做指導，這些是傳統(tǒng)意義上欠缺的。”

他還透露，今年會加速擴張，從一線城市向二三四線城市滲透。“騰訊提供小程序、微信支付等底層的東西，京東提供所有零售端用戶的畫像，零售的經(jīng)驗、數(shù)據(jù)和流量，我們其實是一個京騰系基于數(shù)據(jù)基于流量對外賦能的出口。”

不過，在二三線城市，o2o的推進也面臨門檻。蒯佳祺認為，傳統(tǒng)零售商和互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎處于兩個世界，信任的建立非常重要，在此基礎(chǔ)上，才能建立深層的合作。“用數(shù)據(jù)說話吧，如果能實實在在為它們帶來利益。去年一年，京東到家整體訂單量增長了3倍，銷售額增長了4倍。沃爾瑪在京東到家平臺上的銷量增長了9倍，永輝增長了4倍，京客隆增長了25倍。”

可以預(yù)見，京東到家將會與京東、騰訊的戰(zhàn)略同步，持續(xù)向更廣泛的市場推進，并與阿里巴巴展開更加直接的競爭。