五一小長假期間,一名外籍小伙從蘭州去西安探望妹妹,因故錯乘到靈寶火車站,該站工作人員熱心幫助,最終使他安全返回西安。
4月29日,k176列車長向該站交下一名坐過站的外籍小伙子。客運值班員費海軍立即將他領進客運值班室,這名小伙子手持一張蘭州到西安的車票,費海軍通過手勢比劃和小伙子的生硬中國話中獲悉。原來,這名外籍小伙子是沙特阿拉伯國籍,在蘭州理工大學留學,今年21歲,這次學校放假去西安探望妹妹,列車在臨近西安時,在臥鋪車廂中睡著了,錯乘到靈寶才醒來。
費海軍考慮他是外籍旅客,和當地語言不通,便將他安排到重點旅客坐席處,還給他端來一杯茶水,就連他上廁所、手機充電、外出買東西,費海軍還指派一名客運員陪同服務。小伙子用生硬的中國話高興的說:“這服務太好了,太好了!”
隨后,費海軍為他寫好了旅客越站記錄單,并一路引領將他送上了返回西安的k1131次列車上。臨走,外籍小伙子再次雙手合十致謝。(李建國)