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滴滴快車的出現，給公眾出行帶來了便捷，但又因為發票的問題，自“出生”至今一直身處輿論漩渦之中，尤其“低于200元紙質發票需繳納10元郵寄費”的規定，飽受消費者指責和質疑，也被律師指稱不合法。

投訴：

補寄發票憑啥收取10元郵寄費？

程先生就職于北京一家公司河南辦事處，因為工作緣故經常在各地出差，便捷的滴滴快車就成了他的出行首選。

“打車挺方便的，但開發票報銷卻很麻煩。”程先生說，滴滴快車司機不能像出租車司機一樣可以當場出具發票，說可以通過微信、支付寶、滴滴出行APP等方式開具電子發票，也可以選擇開具紙質發票。

前不久，在微信上開具紙質發票時，程先生發現下方出現一則提示稱，低于200元的發票需要支付10元郵寄費。

最近幾個月，程先生的滴滴快車花費已達千元，如果開具一張紙質發票，按照滴滴公司的規定是可以免除郵寄費的。但是，程先生所在公司財務要求比較嚴格，程先生需要對每一次出行分別開具發票，但每一筆都沒達到200元，這意味著他要想拿到這些發票，可能需要付出不菲的郵寄費。

“假設我出行20次，花了1000元，需要開具20張發票，我是不是就得掏200塊錢的郵寄費?”對此，程先生表示難以接受。

此外，程先生認為，滴滴公司“低于200元的發票需支付10元郵寄費”的規定不合法，因為滴滴公司從出行中獲利，開具發票是他們的義務，但由于他們自身的原因無法當場提供發票，補寄發票的代價應該由滴滴公司自行承擔。

回應：

200元包郵是綜合報銷周期性設定

滴滴官方客服向大象幫辦記者確認，單張發票金額在200元以下，消費者開具紙質發票需支付10元郵費，單張發票金額在200元以上則包郵。

紙質發票額低于200元就要收取10元郵費，有啥計算標準和法律依據?一次開多張低于200元的發票，是否要交多次郵寄費?3月14日上午，記者將相關問題發送給滴滴公司(北京小桔科技有限公司)公關部相關負責人王祚義。當晚，滴滴公司官方針對記者的問題做出了回應。

滴滴公司稱，網約車作為互聯網時代一種新的經濟形態，與傳統出租車不同，是通過移動端進行計費，并非通過車載計價器，同時車上也沒有安裝車載發票打印機。200元包郵主要是根據平臺上絕大多數乘客申請開票報銷具有周期性等因素考慮。

如果消費者累計消費滿200元以上，但希望在一次性索取發票時，根據每一單行程開具單獨的發票，并且同時寄出，可在申請開具發票時填寫明確的備注，滴滴平臺可以根據消費者的要求進行開票，且不需要支付郵寄費。

不過，消費者在具體操作中，也許并沒有滴滴官方給大象幫辦記者書面回應的那么簡單。據滴滴官方客服工作人員稱，消費者盡量不要在備注里填寫發票拆分信息，因為這些備注內容是打在發票上的，由機器直接打印，工作人員無法對應操作。

正確做法是，消費者通過移動平臺提交開具紙質發票的申請后，需要在第一時間聯系滴滴官方客服，他們再與發票組溝通，根據實際行程將發票拆分成多張，“只要是在白天提交并聯系客服，我們都可以及時對接上發票組做拆分的”。

此外，滴滴公司也在回應中指出，根據相關政策規定，快車、專車、豪華車發票內容僅支持開具“運輸服務、客運服務費”，電子發票與紙質發票上的內容和形式完全一樣，平臺最快可在5分鐘內將電子發票和電子行程單推送至乘客的郵箱，用戶如果選擇開具紙質發票，滴滴則在3個工作日內安排發票打印并寄出。

延伸：

郵寄費讓滴滴深為公眾詬病

事實上，自打出現在公眾視線以來，滴滴公司就因為發票問題，一直身處輿論漩渦。

據《經濟參考報》報道，一位網友在北京消費者投訴網上表示，自己在滴滴專車上開發票，開的類目都是服務費和代駕費，這類均無法報銷，而且發票還不是滴滴公司(北京小桔科技有限公司)，快遞發票還要乘客付郵費。

今年1月下旬，滴滴公司在支付寶、微信等平臺相繼開通電子發票查看和下載功能，不少網友發現雖然發票類別問題早已解決，而且下載起來比較便捷，但“低于200元的紙質發票需繳納10元郵寄費”的規定卻沒有變。

“超過200元才包郵，這不是逼著大家不要發票嗎?”鄭州某公司區域經理夏先生說，沒有發票就意味著出差要自掏腰包，而索要發票又得支付郵費，但郵費又不能報銷，所以他現在出行盡量打出租車，有時即使是通過滴滴打車，也是只打出租車，不打專車和快車。

鄭州某私營企業文員趙女士說，她偶爾會去周邊地市出差，地方都比較固定，每次打車也就是二三十塊錢，老板都要求提供正規紙質發票，如果再自掏腰包繳納10塊錢的郵寄費，就沒有報銷的必要了。她認為，滴滴公司這個規定是赤裸裸的消費歧視，“憑啥低于200元要紙質發票就得支付10元郵費?”

“在公司報銷，涉及到領導簽字，必須用紙質發票，而下載打印電子發票又非常不方便，我們一直都習慣消費之后直接要發票，這樣省事又省心。”鄭州市民劉先生說，當場開具發票是商家的義務，也是消費者的權利，商家不能因為自己工作銜接上的問題，將麻煩推給消費者，并讓消費者由此產生額外支出。

河南尚天律師事務所的王紅偉律師認為，滴滴公司寄送發票要收取消費者郵費，涉嫌侵犯消費者合法權益，因為消費者購買專車服務是理應無償獲取發票的，收取郵寄費用的做法沒有法律依據，應予以糾正。(記者 劉磊)