2016年12月1日,金先生為妻子胡女士在富德生命人壽投保了一份《康健無憂A款重大疾病保險》,保費6050元,保額20萬元。
一天,胡女士在上班途中突感身體不適便入院治療,經檢查,被醫院確診為肝臟惡性腫瘤。正當家人為治療所需費用著急之時,金先生突然想起自己曾在富德生命人壽購買過一份保險,于是撥打了全國統一熱線電話95535進行報案。
接到報案后,理賠人員第一時間對該事件進行了調查與核實,并告知客戶理賠所需資料。胡女士出院后,帶著相關手續來到富德生命人壽漯河中支申請理賠。經核實,該案件屬于保險理賠范圍,共賠付理賠金20.5萬元。
隨后,胡女士委托丈夫為富德生命人壽送去了一面字為“真誠守信 雪中送碳”的錦旗以表達對該公司的感激之情。
通過這次理賠,客戶感受到了富德生命人壽的真情服務。客戶表示,今后,要以親身經歷為富德生命人壽當好宣傳員,讓更多的人擁有富德生命人壽的保險保障。今后,富德生命人壽漯河中支也將繼續秉持“以人為本 以客為尊”的服務理念,為更多的客戶送去保險保障。