即便是谷歌董事會主席埃里克-施密特也承認,“我們身處壟斷產業。而在2013年,谷歌就曾與美國執法者方面達成和解,但在谷歌同意修改部分搜索業務后,便逃過了處罰。 谷歌認為,歐盟委員會的網購決策低估了這些簡易而且快速鏈接的價值。雖然許多對比商品的網站希望谷歌更讓它們能引起用戶的注意,但谷歌的數據表明,人們顯然更希望這個鏈接可以直接讓他們看到心儀的商品,而不是一個還得進行二次搜索的網站。
相比十年前的純文字廣告,如今的商品搜索結果變得更加實用和完善,顯示帶有圖片,評分與價格的廣告,不僅僅對于谷歌、廣告商,更重要的是對用戶來說都非常有好處,并且谷歌只會在聽取過用戶反饋并且了解到這些廣告對他們有著實際用處后才會進行展示。上千個歐洲商家運用這些廣告來與像亞馬遜和EBAY這樣的大公司進行競爭。 谷歌發言人Al Verney表示:“網上購物的時候,你總是希望盡快并輕松找到自己想要的產品,而廣告商也希望推銷同樣的產品。”“那就是為什么谷歌顯示購物廣告,以一種有利于雙方的方式將我們的用戶與成千上萬大大小小的廣告商聯系到一起的原因。” “我們尊重歐盟今天宣布的決定,但對之保留我們自己的意見。”“因為考慮上訴,我們會仔細研究歐盟決定,并期望繼續為自己辯護。 不過,業內人士表示,如果真的上訴,裁定結果等到數年后出爐。