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新華社北京２月１８日電題：微信提現(xiàn)收費的尷尬

新華社記者姜琳

盡管騰訊方面反復解釋，但微信提現(xiàn)收費引發(fā)的輿論爭議仍在持續(xù)發(fā)酵。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何在發(fā)展中“叫好又叫座”？

“任何一家企業(yè)的收費行為，必然基于成本分攤考慮。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在推廣獲客期往往大量優(yōu)惠，等客戶量和業(yè)務量上去了就開始收費，這并不奇怪。”中國金融期貨交易所研究院首席經(jīng)濟學家趙慶明的話道出了微信的“心思”。

微信團隊稱，此次微信提現(xiàn)收費主要是因為成本太高，已經(jīng)難以承受。用戶每次往微信充值，銀行都會收取手續(xù)費；從微信提現(xiàn)，部分銀行會再次收費。考慮到發(fā)紅包時再額外付費，客戶體驗比較差，于是選擇了收紅包者提現(xiàn)超過１０００元時收０．１％的手續(xù)費。

微信的公告發(fā)布后，不少銀行第一時間跳出來“喊冤”，稱銀行對微信收費的業(yè)務與提現(xiàn)并沒有關系。但多位股份制商業(yè)銀行相關人士也告訴記者，銀行確實會對微信充值收取０．１％左右的費用，只是在提現(xiàn)環(huán)節(jié)有的收費、有的不收，關鍵看支付機構是否在該銀行有備付金賬戶。

有人替微信算了一筆賬：目前微信支付綁卡用戶數(shù)已超過２億，其中活躍用戶超過８０％。假如每天有兩成活躍用戶進行轉賬或充值，按平均每單２００元、費率０．１％算，每個月微信需要付給銀行的成本近２億元。騰訊有關人士向記者證實，實際費用比這個數(shù)字還要高。

“不只是微信要掏這筆費用，支付寶、財付通等所有支付機構使用銀行接口都要付費。”一位第三方支付機構負責人告訴記者，消費者之所以沒感覺，是因為支付機構通過向商家收０．５％至２．５％費用，把這部分成本抹平了。

“說白了就是‘羊毛出在了狗身上’。只是微信商城發(fā)展得不好，消費者這端又太重，因此現(xiàn)在有些尷尬。”這位負責人認為。

對消費者來說，微信取現(xiàn)收費這招“吃力不討好”。在北京一家外企工作的“８０后”孫先生直言：“本來不提現(xiàn)沒什么，錢放在微信里，發(fā)個紅包、滴滴打個車或買張電影票都能用。只是現(xiàn)在好多銀行跨行轉賬都免費了，微信反而‘逆行’，感覺很不好。”

１８日，蘋果支付宣布進入中國市場，對消費者免費。另據(jù)不完全統(tǒng)計，目前已有招商銀行、平安銀行、光大銀行等７０多家銀行實行網(wǎng)上轉賬或手機銀行轉賬免費。

“微信支付應該開發(fā)更多應用場景，用優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務吸引消費者，尋找更好的利潤增長點，而不是簡單靠收費。”趙慶明說，銀行跨行轉賬向消費者免費，也不是說銀行之間就不用付費了，只是用這種方式吸引客戶，想辦法在其他服務上獲利。

在中國電子商務研究中心互聯(lián)網(wǎng)金融部助理分析師陳莉看來，微信提現(xiàn)收費更深層的意思是留住用戶資金，“引導”用戶更多地通過微信入口進行消費。但最終能否實現(xiàn)“叫好又叫座”，目前還很難說。在充分“用手指投票”的互聯(lián)網(wǎng)支付行業(yè)，有人可以因領不到“敬業(yè)福”卸載支付寶，自然也有人因微信收費而取走零錢。

“互聯(lián)網(wǎng)精神，并不只是開放和共享，還有迭代和口碑。”中國人民大學重陽金融研究院客座研究員董希淼表示，作為正常的商業(yè)行為，微信提現(xiàn)收費無可厚非。但支付寶也好，微信支付也罷，已經(jīng)在市場上形成一定壟斷，在支配地位下向客戶收費，還是應更加慎重。

專家表示，爭議背后，更透出了對互聯(lián)網(wǎng)金融乃至整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的反思。

《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動的指導意見》明確指出，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的高效、便捷優(yōu)勢，提高資源利用效率，降低服務消費成本。

“中國互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)處于世界領先地位，只有進一步發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維和技術帶來的紅利，并從制度上改善競爭環(huán)境，降低市場整體的交易費用，并從安全上提高支付行業(yè)發(fā)展水平，才能真正讓消費者‘愛不釋手’。”董希淼說。

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