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“天價鰉魚”輿論三度反轉(zhuǎn)距離真相越來越近

針對哈爾濱“天價鰉魚”事件，松北區(qū)的專項調(diào)查組15日發(fā)布通告。但官方的調(diào)查結(jié)論出臺后，公眾繼續(xù)從多個角度對這一事件進(jìn)行質(zhì)疑，當(dāng)事消費者也指出菜單簽字造假、魚的斤兩存在問題等。很明顯，這一調(diào)查結(jié)果并未打消公眾的疑慮，“天價魚”事件尚有諸多疑竇待解。

縱觀整個“天價鰉魚”事件，48小時內(nèi)輿論已三度反轉(zhuǎn)。針對公眾提出的，飯店所售鰉魚是否野生、定價是否合理、導(dǎo)游和出租車司機引導(dǎo)消費是否存在利益輸送鏈條、飯店網(wǎng)上美譽度為何極低等疑問，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門應(yīng)當(dāng)繼續(xù)深挖，給當(dāng)事人和公眾一個說法。

16日，哈爾濱“萬元吃魚”事件再掀波瀾，當(dāng)?shù)毓俜?5日晚通報涉事漁村“明碼標(biāo)價不違規(guī)”，隨即被爆出同時同地該漁村又一“天價吃魚”事件，出現(xiàn)了此前未在涉事漁村菜牌中出現(xiàn)的“鰉魚頭498元/斤”；就在同一天，江蘇游客陳巖在南京通過媒體發(fā)聲稱漁村公布的手寫賬單“不是我簽的字”、“遭店家恐嚇，孩子被人肉”等，對官方調(diào)查結(jié)果提出質(zhì)疑。同時，據(jù)《新京報》報道，有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游曝出內(nèi)幕，稱帶人到“天價魚”餐廳能拿60%提成。

至此，手寫賬單上的“陳姓”簽字到底出自誰手？北岸野生漁村叫賣的“野生魚”是否真的野生？魚的斤兩是否存在問題？魚的定價是否合理？導(dǎo)游和出租車司機引導(dǎo)消費是否存在利益輸送鏈條等5大焦點問題被拋了出來。究竟真相如何，一起去看看事件當(dāng)事人都是怎么說的。

4大焦點

當(dāng)媒體在熱炒這起事件的時候，作為發(fā)帖當(dāng)事人的陳巖卻選擇了關(guān)機，并刪除了相關(guān)的微博。他的舉動一度引發(fā)了眾人的猜疑，甚至有人認(rèn)為他是心虛。也因為這個原因，他在網(wǎng)上遭到了各種“抨擊”。網(wǎng)友為此展開了罵戰(zhàn)，將一起消費事件上升到了地域攻擊。

昨日，當(dāng)事人陳巖現(xiàn)身說法，針對網(wǎng)上提出的質(zhì)疑，他一一回應(yīng)。

魚到底是14.4斤，還是10.4斤？當(dāng)事人：“人格擔(dān)保是10.4斤”

就一直備受關(guān)注的鰉魚斤兩問題，涉事飯店曾在15日表示，他們給鰉魚稱重14.4斤，顧客結(jié)賬時說是10.4斤，江蘇顧客南方口音很重，雙方就“四”和“十”的字音上出現(xiàn)了糾紛，店方推斷稱是南北口音辨別上產(chǎn)生了誤會。

昨天早上8點42分，記者撥打天價魚事件的當(dāng)事人——常州游客陳先生的手機。在關(guān)機一天多后，電話終于通了。

電話中，陳先生回答了記者幾個問題。他說，當(dāng)初微博上發(fā)的內(nèi)容完全屬實，鰉魚的斤兩，還是10.4斤，店方說14.4斤，絕對是搞錯了。“過秤就是10.4斤，我可以拿人格擔(dān)保，親眼所見?！?/p>

去吃魚是不是公款消費？消費者是常州個體戶非公職人員

陳先生婉拒了當(dāng)面采訪的要求。他回應(yīng)了部分網(wǎng)友的疑問，他說自己是常州當(dāng)?shù)氐膫€體戶，并不是公職人員，和家人去哈爾濱旅行是自費。

對于網(wǎng)友的質(zhì)疑“實付7200元，為何卻說是10302元？”陳先生說，買單不是我買的，第二天我知道的時候也沒看收據(jù)，后來我發(fā)現(xiàn)的時候，各大報道已經(jīng)出來了。首先在這里我承認(rèn)，店家在我們被打之后，主動打了七折。

是自己去的，還是導(dǎo)游帶進(jìn)店？陳先生：旅行社說要給我們賠償

在接受黑龍江當(dāng)?shù)仉娨暸_采訪時，當(dāng)事飯店北岸野生漁村強調(diào)，陳先生一行人是自己去的飯店。

而陳先生予以否認(rèn)，他說自己的團隊是被導(dǎo)游帶去的。

陳先生說，“當(dāng)?shù)氐穆眯猩绮粩喔覀兊狼?，不斷（說要）給我們賠償金額，我們一直不接受。我們是這樣想的，既然事已經(jīng)出了，我們也不要別人賠償，既然你犯錯了，你就要承擔(dān)你犯錯誤的責(zé)任，我是抱著這個態(tài)度發(fā)的帖子。”

昨天，常州當(dāng)?shù)匾患译娨暶襟w還播出了陳先生接受采訪的內(nèi)容。在視頻中，關(guān)于誰先動手的問題，陳先生稱，“網(wǎng)上都是說我喝醉酒我先動手，但警察可以從監(jiān)控中看出我是被打的。”他說，調(diào)解后和老板擁抱是不想被報復(fù)。

對于在微博上寫了黑東北一詞，陳先生也通過媒體表示歉意：“在這個方面我考慮不周，我不應(yīng)以區(qū)域性來劃分。畢竟不良商家是個別的，在這里我通過媒體向東北人民道歉?！?/p>

為何刪帖關(guān)機玩“消失”？遭店家恐嚇孩子信息被曝光

至于有網(wǎng)友質(zhì)疑他為何刪帖關(guān)機，陳巖說，自從事情發(fā)生后，就不斷接到各種電話，特別是黑龍江那邊的電話，“我實在是受不了，生活完全被打亂，沒辦法，只能把手機關(guān)掉，微博也刪了?！?/p>

他還稱，自己發(fā)微博就是吐槽提醒下，沒想到完全性的失控，“發(fā)了微博以后，店家還打電話來恐嚇我們，這個可以提供通話記錄，甚至我們家人孩子的信息被他們?nèi)巳獍l(fā)到網(wǎng)上，在此我請求哈爾濱網(wǎng)警能夠依法處理，不管這件事情如何，家里的老人，我的未成年的女兒是無辜的，這個對他們的打擊很大?！?/p>

記者調(diào)查

“天價魚”被曝光前，許多游客在網(wǎng)絡(luò)上吐槽稱是經(jīng)當(dāng)?shù)厮緳C推薦到涉事飯店就餐，消費幾千上萬元，花了幾千元吃頓魚連張發(fā)票都沒有，他們手中僅有收銀小票。那么，打著“北岸野生漁村”招牌的飯店，究竟有沒有經(jīng)營野生鰉魚的經(jīng)營許可證？

游客是否簽字確認(rèn)過消費賬單？飯店承認(rèn)字為服務(wù)員代簽

一張手寫賬單上的“陳”字，也成為雙方爭執(zhí)的關(guān)鍵一環(huán)。陳先生表示，“那肯定不是我簽的字，這個可以做筆跡鑒定！”而據(jù)媒體報道，昨天與涉事飯店北岸野生漁村飯店核實后得到了新答案。前臺經(jīng)理趙玲承認(rèn)，在手寫賬單上簽字的并不是游客陳先生本人，而是該店服務(wù)員為“免責(zé)”代簽了“陳”字。

天價鰉魚店沒有違規(guī)？餐飲許可過期，工商注冊無野生字樣

據(jù)媒體報道，昨天下午在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢后發(fā)現(xiàn)，打著“北岸野生漁村”招牌的涉事飯店工商登記名稱實際為“哈爾濱市松北區(qū)北岸漁村飯店”。經(jīng)營者為馬某某，經(jīng)營場所為松北區(qū)新新怡園小區(qū)2號樓2號商服，經(jīng)營范圍有中餐類制售：主食，涼菜（不含裱花蛋糕、不含生食海產(chǎn)品），餐飲服務(wù)許可證有效期為2013年2月5日至2016年2月4日。登記狀態(tài)為存續(xù)。

由此可見，該飯店餐飲許可已過期，而工商登記的經(jīng)營范圍并沒有“野生”。

某點評網(wǎng)站上，北岸野生漁村的地址與工商注冊地址一致。

當(dāng)?shù)厥袌鲻m魚咋賣？加工的30元一斤，養(yǎng)殖的10元一斤

昨天上午，記者來到位于哈爾濱兆麟街的大型菜市場——道里菜市場，在這里，記者見到了一種已經(jīng)加工過的鱘鰉魚，攤主稱，這是一種開袋即食的成品，30塊錢1斤。另一位攤主告訴記者，在附近的哈達(dá)友誼農(nóng)貿(mào)市場，可能會有鰉魚出售。

記者隨后在哈達(dá)市場內(nèi)看到，有一家魚行在出售一種養(yǎng)殖的鰉魚，老板娘說，這種魚只要10多元1斤，一條重四五十斤。老板娘表示，她也看了新聞，新聞里說的398元1斤的鰉魚，是那種200斤左右的野生鰉魚，價格很貴。在這個季節(jié)很少，一般市場是沒有賣的。一年多前，她曾經(jīng)賣過，當(dāng)時賣100多元1斤。如果是只買中段，價格更貴。

另一個水產(chǎn)攤的老板說，他賣過上百斤的鰉魚，最貴的80塊錢1斤。

事件反轉(zhuǎn)飯店咋說？“飯店老板和經(jīng)理都生病去打針了”

昨天下午2點多，記者再次來到北岸野生漁村，當(dāng)時，店內(nèi)燈光昏暗，沒有顧客。一位男工作人員表示，沒有什么生意。店老板和在年初二那天值班的經(jīng)理趙玲都不在店內(nèi)。一位女服務(wù)員稱，他們都生病了，都去醫(yī)院打針了。

昨天有媒體記者致電漁村老板馬某，追問所售魚類究竟是野生，還是養(yǎng)殖？馬某在電話中對記者說：“這件事讓我受到了很大打擊，正在打點滴，不想再接受采訪了。”

經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，昨天下午3點多，哈爾濱松北區(qū)調(diào)查組方面和常州游客陳先生通了電話。

調(diào)查組一位姓趙的工作人員告訴記者，雙方通話約20分鐘，陳先生講述了事情的經(jīng)過。

趙先生表示，他會將陳先生講述的情況形成一個書面材料，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。之前只是從飯店方面進(jìn)行了調(diào)查，是一個初步調(diào)查的情況。

對網(wǎng)友關(guān)注的野生鰉魚經(jīng)營是否合法、當(dāng)事飯店經(jīng)營的鰉魚到底屬于什么性質(zhì)等問題，趙先生表示，調(diào)查組方面會進(jìn)一步展開調(diào)查，并將公布調(diào)查結(jié)果。

昨天中午，記者來到松北區(qū)委宣傳部，新聞科負(fù)責(zé)人尹玉堂通過記者聯(lián)系上了陳先生。尹玉堂表示，2月15日公布的調(diào)查結(jié)果，只是初步結(jié)果，沒有消費者陳先生方面的說法，現(xiàn)在會進(jìn)一步深入調(diào)查。

尹玉堂介紹，松北區(qū)有關(guān)部門在網(wǎng)上看到陳先生微博反映的情況后，就立即成立了由市場監(jiān)督管理局、旅游局等成立的調(diào)查組，并趕往店方去調(diào)查。

在調(diào)查現(xiàn)場，調(diào)查組調(diào)取了包括監(jiān)控錄像以及相關(guān)票據(jù)、許可證等證據(jù)。

食客吐槽

到涉事飯店吃魚多是被導(dǎo)游司機推薦

據(jù)媒體報道，昨天上午，一名哈爾濱匿名導(dǎo)游小麗（化名）爆料稱，自己曾經(jīng)做過導(dǎo)游，往上述漁村帶人會有60%左右的提成。不過此說法未得到店家的證實。

此前，已有不少游客在網(wǎng)絡(luò)上反映，到涉事飯店吃魚均是通過當(dāng)?shù)爻薪勇眯猩鐚?dǎo)游、司機以及出租車和一些黑車司機推薦。

“從冰雪大世界出來，坐輛出租車，司機就拉到了這里?！庇慰土中〗愀嬖V記者，去年11月，她和朋友到哈爾濱旅游時，就被出租車司機帶去北岸野生漁村吃魚。

林小姐說，按照經(jīng)驗，通常相信當(dāng)?shù)厝送扑]美食，沒想到被“宰”?！蚌m魚很大一條，光是魚頭就10幾斤，我們只吃了幾斤魚，就消費3000多元。”

“被司機騙來的，地方特別偏僻。”國內(nèi)某著名美食點評網(wǎng)上“北岸野生漁村”獲評只有兩顆星，其下方有200多條評論，大部分評價其口味一般，價格過高。有食客在今年的大年初一評論說，“味道不錯，不過價格真是一下子嚇?biāo)缹殞毩耍活D飯一萬啊，后面吃泡飯了，算自己開眼界了?！?/p>

不少食客都在評論中稱，自己是被當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C介紹到餐廳的。有網(wǎng)友吐槽稱，一下飛機就被拉到了這里。還有食客稱，有司機反映只要介紹客人進(jìn)店將會得到一定提成，通常在幾百元左右。

再起風(fēng)波

又是這家店！

游客再曝吃頓魚近1.6萬元

常州陳先生在哈爾濱吃鰉魚消費上萬元這事還沒完，又有游客爆料，就在同一家店，同一時間，浙江的王女士一行19人，消費了近16000元，其中最貴的鰉魚魚頭售價達(dá)498元一斤。

15日上午，浙江的王女士反映，2月9日晚，陳先生與店家發(fā)生爭執(zhí)時，她正在北岸野生漁村二樓就餐，一行19人（不包括導(dǎo)游和司機）點了30多斤魚。一結(jié)賬懵了，竟要15735元。王女士一行也點了店家推薦的名貴野生鰉魚，并且是鰉魚頭，每斤498元。僅這一份魚頭就花了近8000元。

王女士稱自己也是被導(dǎo)游帶去漁村的，“稱魚時被口頭告知價格?！蓖跖恳恍腥嗽诮Y(jié)賬時發(fā)現(xiàn)陳先生等顧客與店家發(fā)生爭執(zhí)拉扯，看到自己接近1萬6的賬單也很“震驚”，而鄰桌的6人旅行團消費也近萬元。

“我們對斤兩也有懷疑，但當(dāng)時警察來了，導(dǎo)游和司機說他們在打架不安全，要我們馬上結(jié)賬?！蓖跖糠Q，30多斤的魚只吃了三分之一，只能買了盆子把剩下的魚打包帶走。

目前，松北區(qū)旅游局已經(jīng)聯(lián)系到王女士進(jìn)行詢問調(diào)查，目前王女士一行在與旅行社協(xié)商賠償，等待調(diào)查結(jié)果。

浙江游客王女士等人消費了15735元的菜品中，其中出現(xiàn)了一道“新菜”——“鰉魚頭鐵鍋燉”，票據(jù)顯示鰉魚頭單價為498元/斤，總價為7918元。

記者15日在北岸野生漁村采訪中，并未在“魚類展示柜”發(fā)現(xiàn)關(guān)于“鰉魚頭”的單獨標(biāo)價；而在當(dāng)日營業(yè)時，鰉魚頭也并未在漁村公示的易拉寶菜牌上“明碼標(biāo)價”。但當(dāng)記者16日13時再訪該漁村時，其易拉寶菜牌仍沒有鰉魚頭的標(biāo)價，但在“魚類展示柜”上新增了一個“黃色紙殼價簽”，黑筆手寫“鰉魚頭498元/斤”。

立即評

以公允調(diào)查回?fù)簟疤靸r魚”式的消費陷阱

數(shù)日發(fā)酵之后，“天價魚”事件非但沒有塵埃落定，反倒越發(fā)疑云滿布。在連番反轉(zhuǎn)、再反轉(zhuǎn)之后，所謂的是非對錯，正慢慢變得模糊含混。由于“筆跡爭議”等新看點的加入，這場普通而嚴(yán)肅的消費糾紛，儼然正滑向全民偵探劇的庸俗劇情。一面是幾乎一邊倒的官方調(diào)查結(jié)論，另一面卻是民間持續(xù)不斷的舉證、批判與質(zhì)疑。當(dāng)事人陳巖最新的火爆發(fā)聲，無疑將兩方陣營、兩種意見的拉鋸，又推向一個高潮。

事實上，在哈爾濱松北區(qū)公布調(diào)查報告之際，曾經(jīng)直言“未能聯(lián)系到當(dāng)事人”，并稱希望其主動與之聯(lián)系，還原事件原貌。從這一細(xì)節(jié)不難看出，當(dāng)?shù)毓俜綄τ谧约核o出的“結(jié)論”，還是留有足夠的回旋余地！如今，陳巖隔空回應(yīng)，自然是對后續(xù)調(diào)查的一大利好。我們期待著，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門，能夠秉持公允立場、拿出最大的誠意，爭取盡快與陳巖取得直接接觸，繼而在采納各方說辭、嚴(yán)謹(jǐn)核實甄別之后，最終給出令人信服的調(diào)查結(jié)論。

在15日，當(dāng)?shù)卣{(diào)查者僅僅憑著店方的一面之詞，就急不可耐拋出疑點重重的“調(diào)查報告”，這本身就顯得很是詭異。在很多人看來，此一舉動頗有地方保護主義，以及“危機公關(guān)、維護形象”之嫌！如此這般，過程存疑、結(jié)論偏頗的“調(diào)查”，不僅未能平息眾怒，反而會加劇焦慮。再加之，由此衍生的地域污名化和露骨的人身攻擊，更是使得“天價魚”事件一步步復(fù)雜化、情緒化。

或許，尤需厘清的一點在于，“天價魚”事件無關(guān)其他，本質(zhì)還是一起消費糾紛。評判其中是非曲直，要基于事實真相，要基于法律界定，更要基于市場常識。當(dāng)?shù)卣{(diào)查組表示，涉事餐館明碼標(biāo)價，故而不涉及違規(guī)——這套邏輯看似有理，其實并不能站住腳。這是因為，陳巖系旅行社“引導(dǎo)”進(jìn)店消費。陌生的消費場景，陌生的消費對象，這一切都決定了，陳巖被置于刻意營造的信息不對稱狀態(tài)，故而很難做出理智的判斷與選擇。

“天價魚”事件，有別于一般的宰客事件，就在于它乃是一種共謀式、鏈條化的消費陷阱。捍衛(wèi)消費公平，絕不是做到明碼標(biāo)價那么簡單。更重要的是，要保護消費者充分運用理性、審慎做出決定的權(quán)利。但愿“天價魚”事件的后續(xù)調(diào)查，能夠?qū)Υ擞兴f明。本組稿件綜合新華社、《新京報》、中國日報、常州電視臺等。

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