據調查,10月28日9時35分,武夷山市12315熱線接到投訴,反映武夷公社餐館存在欺詐行為。28日上午,物價部門立即與投訴人取得聯系,對投訴事件進行了解核實,并聯合市場監管、林業部門到武夷公社餐館進行現場調查取證處理。
官方通報稱,經了解,投訴人于27日晚在武夷公社用餐,結賬時因“麝香肉”是48元一份還是48元一兩的問題,以及對未上桌的溪魚予以收費問題產生糾紛。經雙方協商后,店主將存在異議的餐費300余元返還給投訴人。
經調查取證,該餐館存在未在經營場所醒目位置進行價格公示的違法行為,物價部門當天對該餐館發出整改通知書。同時,經林業部門對反映的“麝香肉”進行鑒定,該食材確認為山麂肉。
目前,根據消費者權益保護、物價管理等法律法規,武夷山相關職能部門按最高處罰標準進行懲處,市場監督管理局已責令該餐館停業整頓并處以3360元的處罰,物價局對其處以5000元的處罰,林業部門對該店非法經營加工行為處以9000元處罰。
武夷山市相關負責人介紹,近年來,武夷山市市場監管、物價、旅游等職能部門強化旅游消費市場監管,建立健全了完善的旅游消費糾紛聯動處置機制。2014年共受理各類投訴69件,辦結69件,辦結率100%,投訴量比2013年下降了43.5%;2015年以來截至10月30日,共受理投訴41件,辦結41件,辦結率100%,投訴量同比下降37.9%。
武夷山市官方還表示,將加大對違法行為的曝光和打擊力度。從30日起市場監管局、林業局、物價局、旅游局等部門聯手啟動為期一個月的“旅游消費市場專項整治行動”,對全市旅游消費市場進行全面檢查、整頓,并在全市涉旅行業開展“文明經營、誠信待客”主題活動。
作者:龍敏
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