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莆田系回應百度貼吧事件:不愿意跟百度綁在一起
來源:弧度 發布時間:2016-01-14 18:37:08

百度貼吧事件今日再掀波瀾,與百度“相愛相殺”的莆田系公開與百度切割。據財新網報道,莆田(中國)健康產業總會執行會長吳曦東表示“莆田不愿意再說百度,也不愿意跟百度綁在一起。”另一方面,網上流傳疑似百度CEO李彥宏在內部就貼吧事件回應時稱,“民營醫院是國家鼓勵發展的一個行業,我們不能把它一棍子打死”,同時堅持認為百度的價值觀是好的、高尚的。截至發稿,百度公司表示對其真實性不予置評。

在原血友病吧吧務人員爆料貼吧“被百度黑心賣掉”事件后,百度連日來處在輿論風口浪尖。據財新網今天報道,曾因價格問題與百度公開宣戰的莆田系也公開與百度切割。

財新網報道稱,在莆田系和百度貼吧的博弈中,莆田(中國)健康產業總會(下稱健康總會)曾試圖改變“莆田系”的公眾形象。健康總會執行會長吳曦東表示,百度貼吧出現的問題是百度商業模式的問題,“莆田不愿意再說百度,也不愿意跟百度綁在一起。”

吳曦東認為,莆田系也在發生內部分化。“莆田系的公信力再走上坡路,而百度的公信力在走下坡路。我們有一些好醫院,是有好的公信力的,所以他們不打廣告,也不需要百度,與百度完全停止合作指日可待。”

“百度每年通過發布詐騙信息會獲利上百億,莆田是有自己的問題,但不能把百度的問題都等同于莆田的問題。”他告訴財新記者,百度發布虛假、詐騙信息不僅僅在醫療領域,還包括各種售票方面的釣魚網站等。在吳曦東看來,莆田系醫院仍需百度的流量來拓展業,但這只是發展階段問題,“莆田系正在轉型升級,我們需要時間,讓大家看到不一樣的莆田系。”

而今天早些時候熱傳網絡的一份疑似李彥宏內部講話也引發關注。據這份“疑似李彥宏在內部IM系統關于貼吧事件的回應”內容顯示,李彥宏認為在此次風波中百度應對不力,“釀成一次大的危機,輿論完全被帶跑了,百度的聲音被淹沒。”他仍堅持認為百度的價值觀是好的,是高尚的,“任何商業模式都不能說是完美的,但好的價值觀來彌補,瑕不掩玉。”此外,李彥宏稱,“國家審批了上萬家民營醫院,它有它自己的市場,也是國家鼓勵發展的一個行業,我們不能把它一棍子打死,雖然這樣最省心,但這是不負責任的。”

當弧度向百度公司求證上述內容的真實性,公關部工作人員稱“沒有收到這個所謂的內部講話”,目前百度官方對此不予置評。

以下為網上流傳的李彥宏回應:

最近貼吧血友病吧的事件引發了公司內外的一次大討論,感謝大家的積極建言獻策,這兩天在外出差,沒有及時回復。我們在運營上,產品上,市場公關上都有做的不好的地方,尤其這次公關應對,不夠及時,釀成一次大的危機,輿論完全被帶跑了,我們的聲音被淹沒了。現在大家的注意力到了對我們商業模式,甚至價值觀的質疑上。

我堅持認為我們的價值觀是好的,是高尚的,我們是億萬中國人最主要的信息來源,能做到這一點歸根到底是我們提供了對大家有價值的信息,并且讓人們很容易獲得。

我們的商業模式沒有根本性的問題,全世界的搜索引擎商業模式都是一樣的。但任何商業模式都不能說是完美的,阿里的商業模式里假貨不好處理,騰訊的商業模式里游戲貽誤青少年,但這些都可以通過好的運營,好的價值觀來彌補,瑕不掩玉。

為了讓人們放心地使用百度,我們為登錄用戶買了保險,如果因為在百度上搜到信息而受騙,我們會賠付,我們確實也為此付出了不少補償費。為了讓騙子不出現在百度搜索結果當中,我們構建了龐大的銷售監察團隊,反作弊團隊,不斷完善我們的用戶反饋機制,商戶分級機制,跟監管機構的聯動機制等,因為我們知道,只有這樣,我們才能贏得用戶的信任,把用戶伺候好了,公司才會好。

我們從來沒有因為一個產品短期內沒有盈利,沒有收入就懲罰一個GM,貼吧十二年都沒有盈利,這不妨礙它仍然是百度的一個重要產品,仍然需要一個百度的VP來領軍;

相反地,我們會因為一個產品的用戶體驗不好而解散一個團隊(最近的例子是圖片搜索),用戶體驗高于短期利潤從來都是我們的信條,但是具體到一些部門的執行上,還是有人為了短期的KPI和一些收入指標,放松對用戶體驗的追求,甚至對一些鉆我們空子的個人和機構采取了掩耳盜鈴式的容忍,這是非常危險的,是我們需要堅決整治的!

國家審批了上萬家民營醫院,它有它自己的市場,也是國家鼓勵發展的一個行業,我們不能把它一棍子打死,雖然這樣最省心,但這是不負責任的。

我們要用我們的力量來去粗取精,去偽存真,爭取比監管機構要做的更好一點,因為我們有比他們更多的數據。做到這些不容易,但正因為難,才有它的價值,才不負百度作為中國互聯網領軍企業的地位和廣大網民對我們的信任!

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