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飽受車載導航吐字不清困擾的車主高女士，再一次到陜西天一汽車銷售服務有限責任公司，希望問題能得到解決。4S店客戶服務經理稱：“吐字不清不屬于質量問題，而且無法修復。”

加價選了配置導航的轎車

2014年1月初，市民高女士在陜西天一汽車銷售服務有限責任公司看上了一汽大眾高爾夫7自動版（無導航版），并交了定金。“當時4S店銷售說沒現車要等一段時間。”高女士說。

“3月份，4S店說我要的那款車一直沒現車，如果想提車的話加價6000元，可以提走一輛配備了原廠導航的自動豪華款。否則，他們也沒辦法保證什么時候有無導航版的。”高女士說，當時想著，雖然多花了6000元，但覺得至少是原廠導航應該比外面一兩千元加裝的導航要好用，就提了車。

被問題導航折磨一年多

這原廠導航真的好用嗎？“吐字不清，導航語音系統就是個‘大舌頭’。”高女士昨日向華商報記者抱怨起了車上的導航，“聽這導航，還要去猜到底說的是什么。從提車后到如今一年多了，多次找4S店，這個問題就一直沒有解決。”

昨日，華商報記者體驗了這“大舌頭版”的導航。“直hang。”導航第一句話就震住了華商報記者。“其實是直行，這導航多音字不能正確識別。長樂路叫做zhang樂路。”高女士解釋道。華商報記者故意不按照導航路線行駛，導航沒有任何語音提示。而平時的語音更像是大舌頭在說話。“前方允共路（前方明光路）”，華商報記者又犯了暈，“現在詳右鉆彎（現在向右轉彎）。”

據華商報記者了解，這種版本導航的語音系統無法更改。

“不是質量問題沒法修復”

昨日，在陜西天一汽車銷售服務有限責任公司，一名自稱客戶經理的吳姓男子接待了高女士。

“這車導航語音方面有點問題，只要升級一下就可解決，可目前這款導航已無法升級了。”該吳姓經理解釋，“這并不屬于質量問題，無法享受三包。”

“我們給車主提出了一個方案，為她更換其他款導航。但會產生差價，至于差價部分我們無法給車主退還。”吳經理說。

“這叫解決問題嗎？”這樣的解決方案高女士無法接受。昨日下午，高女士向一汽大眾廠家和12315投訴。

華商報記者謝濤

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