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“只要3個療程，就能讓人變年輕、漂亮。”40多歲的昆明市民謝女士不僅相信了此美容宣傳，還掏了3萬多元辦了莎蔓莉莎佳湖會所的美容卡。一個療程下來，謝女士覺得一點效果沒有，于是要求退款，可扯了兩三個月“渣筋”（交涉），兩萬多元余額還沒有退到。原本是去“享受美麗”的，結(jié)果卻憋了一肚子的火。昨日，美容院負責人回復(fù)說，他們正在著手處理此事，并且愿意退還兩萬多元余額，但還要再等一個多月。

辦卡

掏3萬多元辦美容卡

玻尿酸美容方法對于愛美的朋友來說并不陌生，說起這件事情，謝女士就氣不打一處來。幾個月前，謝女士家附近開了一家名為莎蔓莉莎佳湖會所的美容院。一直是“莎蔓莉莎”老顧客的謝女士，看到店內(nèi)正在搞美容促銷宣傳活動，于是便體驗了一把。

店家向謝女士推銷的是一款叫玻尿酸美容的美容項目，還說是“美容圣品”。當時工作人員口頭承諾，只要堅持美容3個療程，就可以得到膠原蛋白的補充，人會變得特別年輕。而且店家還向謝女士承諾，無效退款。

誰不想變得年輕又漂亮？注射玻尿酸美容俗稱打“美容針”。在美容師的極力推銷下，40多歲的謝女士動了心，可要做這項美容，花費可不少，一個療程就需要1萬多元。按照店家所說的3個療程，一共需要花費3萬多元。

“我要蛻變。”經(jīng)不住誘惑，謝女士掏了3萬多元辦了3張美容卡。而在此之前，謝女士已擁有了10多張“莎蔓莉莎”的美容卡。

效果

花費1萬多元自感沒效果

謝女士所辦的玻尿酸美容項目，到底是個什么東西呢？玻尿酸美容后，真的能讓人變年輕嗎？

玻尿酸風靡全球。按照宣傳上的說法，只要輕輕一針，除皺、塑形、面部填充一步到位，非手術(shù)，不開刀，安全無痛，立即見效。

謝女士的美容項目，一個療程需要做6次，而且每次都要提前預(yù)約。為了變得看上去年輕漂亮一些，謝女士舍得在美容上花錢，即使一個療程就1萬多元，她也不在乎。

堅持做了一個療程后，謝女士發(fā)現(xiàn)，根本沒有像店家說的那么神奇。用謝女士的話說：“一點效果也沒有。”這個時候，謝女士開始有點窩火，于是向美容院反映情況。美容院對她說，要慢慢才有效果。

后來，在謝女士的要求下，美容院又為她專門調(diào)整了美容項目，但在謝女士看來，依然沒有什么效果。

退款

兩萬多美容費遲遲退不到

“莎蔓莉莎”是個大品牌美容機構(gòu)，會所遍布全國各地。謝女士說當初她之所以掏3萬多元辦理美容卡，就是相信這個牌子。可一個療程后不但花費了1萬多元，還覺得一點效果都沒有。當初美容院承諾無效可以退款，既然沒有效果，何必要白白花費幾萬元錢呢？謝女士覺得被美容院忽悠了，于是和美容院負責人溝通，要求退款。

幾次溝通后美容院也答應(yīng)退款，但除去消費的項目，只退兩萬多元。謝女士倒也能勉強接受。

莎蔓莉莎佳湖會所的李總，專門安排了會所的一位市場部經(jīng)理來負責處理這個事情。雖然美容院已答應(yīng)退錢，但到了真正要退錢的時候，卻不那么爽快了。為此，謝女士多次上門詢問，得到的都是“盡快處理”的答復(fù)。兩三個月過去了，剩余的兩萬多元美容費，卻遲遲沒有退到。

回應(yīng)

還要等一個多月才能退錢

昨日，記者將謝女士的情況向莎蔓莉莎佳湖會所的總經(jīng)理李女士反映。李總說，他們與謝女士之間確實存在一起消費糾紛。有關(guān)謝女士認為無效要求退款的事情，她也是知道的。為了處理這個事情，她還專門安排了美容會所市場部經(jīng)理與謝女士對接處理。

為什么兩三個月了，會所還遲遲不給退錢呢？李總解釋說，謝女士提出退款的事情，按照公司的程序，他們已經(jīng)上報到公司層面去處理了。但因涉及糾紛，再加上年底，退錢需要一個過程的。按照美容會所的管理規(guī)定，謝女士只能退美容卡里的兩萬多元余額，至于消費的部分，按照行業(yè)慣例是不給退的。

莎蔓莉莎佳湖會所的總經(jīng)理李女士向記者表示，如果審批順利的話，謝女士還需要再等一個多月才能拿得到退款。

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