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“好端端進去洗個臉，被強制接受診療，結果彎著腰歪著脖子，回家就臥床不起。”1月5日下午，武昌的徐女士帶著頸椎牽引器，在家人的陪同下走進武昌余家頭派出所，尋求警方的幫助，向武昌群星城嬌莉芙美容院維權。

嬌莉芙是一家集研發、生產、營銷、服務為一體的美顏連鎖集團，官網顯示其在全國開設了180多家連鎖店。徐女士稱，去年12月18日，她在嬌莉芙美容院做面部護理時，一名自稱朱醫生的男子提出幫其做頸椎部位檢查。在拒絕無效的情況下，朱醫生對徐女士的頸部及腰部做了強力的扭動按壓，一陣疼痛后，徐女士不僅脖子歪了，腰也無法直立。之后，在朱醫生的要求下，徐女士還刷卡1000余元買了敷貼，并只能到店接受敷貼。

徐女士說，回到家中，她便臥床不起。次日，在家人反復致電的情況下，嬌莉芙提出，店方將陪同其前往醫院檢查，而此時朱醫生則接過電話稱，后果都是徐女士自己造成的，與診治無關。最終，在她和丈夫的強烈要求下，該店派出一熊姓客服，陪同前往武漢大學中南醫院接受檢查，診斷為頸椎寰樞關節脫位，醫生要求其立即住院。

臥床半月，美容院拒絕道歉和賠償

“看，這是照片，每天臥床吊著五斤大米做牽引，翻身都困難。”在余家頭派出所司法調解室，徐女士難忍疼痛哭訴，她因身為全職媽媽不能脫身而要求回家接受“吊頸”負重治療，并另請保姆來照顧孩子和自己的起居。半個月來，只要起床就覺得天暈地轉，頸椎疼痛帶來惡心嘔吐等不適，讓她只能臥床接受負重牽引治療。

讓她更為氣憤的是，她和丈夫同嬌莉芙美容院總經理程慧經過長達半個月溝通，對方拒絕出具致歉信以及三個月治療、聘請保姆、務工等累計6萬元費用的要求。

無奈之下，反復咨詢律師后決定，徐女士以美容院涉嫌故意傷害向武昌警方求助，并撥打了市長專線，反映了美容院超范圍從事醫療診治的經營問題。

按摩“醫生”身份成謎，將協商賠償方案

面對徐女士的哭訴，武漢市嬌莉芙投資管理有限公司委托的代理律師林律師反復代表委托方，向徐女士因美容受傷表示致歉。該律師稱，受嬌莉芙方面委托，公司愿意在公安機關和司法調節部門的幫助下，與徐女士達成調解。

在武昌余家頭派出所司法調解室，嬌莉芙方面委托律師稱，為徐女士按摩的男子為合作公司的工作人員，所以美容院無法讓其當面致歉。

在余家頭派出所民警、司法調解室工作人員的見證下，徐女士與嬌莉芙委托律師約定，徐女士頸椎核磁共振檢查報告出具后，雙方再協商解決方案。林律師將向嬌莉芙方面轉達徐女士要求出具致歉信的意見，并根據新的檢查報告協商賠償方案。

“對不起，讓您受委屈了，我是程慧的弟弟程鵬，是群星城嬌莉芙店鋪的負責人?！毙炫孔叱雠沙鏊荒贻p男子上前主動致歉，并稱檢查報告出來后，一定主動協商解決此次糾紛。

為徐女士進行按摩診治的朱醫生的身份究竟是什么？針對徐女士美容受傷事件嬌莉芙又做如何處理？

昨日，長江商報記者試圖通過電話與嬌莉芙美容院總經理程慧和負責人程鵬溝通，但二人均未接聽電話。隨后，記者致電客服熊女士，熊女士稱，為徐女士按摩的男子并不是醫生，至于雙方糾紛的問題，公司已經委托律師全權處理。對此，記者向程慧及程鵬發出采訪邀請，但均未得到正面回復。

徐女士因頸椎寰樞關節脫位臥床在家，每天接受牽引治療。