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記者　鄔林樺

晨報訊　昨天中午，眾多使用“餓了么”訂餐的網友反映，該平臺網上訂餐系統崩潰。因恰逢飯點，不少等不到外賣的網友紛紛吐槽“餓死了”。

昨天中午12時許，關于“餓了么”系統崩潰的消息，在網上陸續傳開。據用戶反映，“餓了么”訂餐系統崩潰持續近1小時?！拔以?lsquo;餓了么’APP下單支付后，訂單卻顯示未支付，等了半個多小時，想聯系賣家，發現店鋪莫名奇妙地關門了?！卑最I王小姐說，她和同事叫了單位附近一家桂林粉絲的外賣，平時半小時肯定送到，昨天等了1個多小時還沒送到，餓得不行只好到樓下便利店買盒飯。

除了訂單支付不正常，“餓了么”APP還出現商家無法接收訂單信息、商家“被關店”等故障。不僅APP出現故障，“餓了么”網頁版同一時間也出現系統故障，有網友更換4個瀏覽器還是無法正常打開支付頁面。

“餓了么”網絡訂餐系統出現故障后，不少用戶嘗試聯系其在線客服或撥打其官方客服熱線咨詢，但均無法接通。

昨天下午，“餓了么”公關人員表示，不存在網友猜測的“圈錢”和“資金鏈斷裂”情況，跟平臺商家資質也沒有關系，APP崩潰純粹是因為后臺程序出現故障。

隨后，記者收到“餓了么”一則官微聲明，稱在昨天20時前，會把已支付的款項返回到用戶賬戶余額中，同時補償5元無限制紅包。

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