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中新網昆明11月21日電  記者21日從云南麗江市旅游發展委員會獲悉，當地一名導游因與插隊游客發生爭執，被要求向游客道歉，并書面檢討。

麗江旅發委稱，近日有微博網友稱在麗江玉龍雪山遭導游粗魯打罵，旅發委在麗江市轄的53家旅行社內展開了調查。經核實，涉事者為麗江大自然旅行社的導游，姓名阿虎才，導游證號為D-5332006284，上崗證號為TDY20150173。該導游2015年11月14日接待麗江大自然旅行社一個45人的老年團隊游覽玉龍雪山，團隊在到達玉龍雪山景區大索道檢票口時，因為當天游客較多，不時有其他人員插入到自己的團隊中，由于團隊游客年齡較大，為保障45名客人能順利通過檢票口，導游向插入團隊的客人進行了交涉并發生爭執。

針對以上的事件，旅發委約談了當事導游阿虎才，對其進行了批評教育，阿虎才本人也意識到了作為導游在工作中除服務好自己的團隊外，同時應以規范的言行樹立好導游形象，對自己的行為表示十分后悔。目前，已責成旅行社加強對導游人員的職業道德教育并對阿虎才本人存在的不文明行為進行批評；要求導游自己主動聯系游客真誠道歉，同時做出深刻書面檢討，寫出書面保證，并將書面檢討及保證書交我委質監所存檔。（完）

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