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手機(jī)放在抽屜里充電，卻不停接到通訊商發(fā)來的短信，通知已使用上網(wǎng)流量若干G。僅僅三個(gè)小時(shí)時(shí)間，手機(jī)就產(chǎn)生了23G的上網(wǎng)流量，欠費(fèi)高達(dá)上千元。日前，這樣一件蹊蹺的事就發(fā)生在佛山市民龍小姐的身上。

這究竟是怎么一回事？通訊商中國電信佛山公司對(duì)此事件介入調(diào)查。10日下午，佛山電信公布了調(diào)查結(jié)果，確認(rèn)異常流量的產(chǎn)生是由于龍小姐手機(jī)終端應(yīng)用軟件重復(fù)下載大流量文件而造成的。

充電時(shí)竟自動(dòng)跑流量

11月1日下午，龍小姐在單位上班。但是從13點(diǎn)40分到16點(diǎn)20分約三個(gè)小時(shí)時(shí)間里，龍小姐陸續(xù)收到了7條中國電信發(fā)來的短信，稱其產(chǎn)生了23G的上網(wǎng)流量。由于欠費(fèi)1100多元，龍小姐手機(jī)被停機(jī)，只有補(bǔ)繳這一千多元才能繼續(xù)使用。

龍小姐表示，這期間她的手機(jī)都放在抽屜里充電，沒有使用過。對(duì)于為何突然產(chǎn)生了如此多的上網(wǎng)流量，龍小姐也感到莫名其妙。龍小姐說，她使用最多的就是微信了，但是近半個(gè)月來產(chǎn)生的流量也僅僅有50M，而每個(gè)月的上網(wǎng)流量大約在600-800M之間。隨后，龍小姐多次向客服進(jìn)行投訴，但一直未得到滿意的答復(fù)。

很快，佛山電信介入調(diào)查此事。在獲得龍小姐授權(quán)后，電信部門查看了其具體上網(wǎng)記錄。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供的上網(wǎng)記錄顯示，23GB的流量均是龍女士的同一手機(jī)號(hào)碼，在11月1日12:49至16:59通過同一個(gè)通信基站產(chǎn)生。而針對(duì)龍小姐“在此期間手機(jī)正在通過電腦充電，并未上網(wǎng)”的說法，電信部門表示，這種情況比較罕見，他們會(huì)組織技術(shù)業(yè)務(wù)人員對(duì)用戶上網(wǎng)記錄進(jìn)行核查分析，同時(shí)已協(xié)調(diào)手機(jī)廠商工程師對(duì)用戶手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)。

惡意軟件重復(fù)下載文件

10日下午，佛山電信公布了此次事件的調(diào)查結(jié)果。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，11月1日12:49-16:59期間，龍小姐確實(shí)產(chǎn)生了23GB上網(wǎng)流量，其間平均網(wǎng)速達(dá)到26Mb/s，最高網(wǎng)速達(dá)到51Mb/s。9日下午，佛山電信的技術(shù)人員聯(lián)同手機(jī)廠家工程師上門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)。

在檢測(cè)過程中發(fā)現(xiàn)，龍小姐已經(jīng)刪除11月1日部分手機(jī)軟件。最新流量異?，F(xiàn)象時(shí)間段為8日上午10:48-11:29期間，在不到一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，又產(chǎn)生了12GB流量。技術(shù)人員立即調(diào)取了龍女士8日的上網(wǎng)記錄，發(fā)現(xiàn)其手機(jī)在10:48-11:29有二千多次在同一網(wǎng)站重復(fù)下載文件的記錄，累計(jì)流量高達(dá)12GB，與龍女士當(dāng)場(chǎng)查詢到的流量清單完全一致。

在核查產(chǎn)生異常流量原因過程中，手機(jī)廠家工程師現(xiàn)場(chǎng)對(duì)龍女士手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，主要方法是通過抓取軟件下載日志，查證手機(jī)后臺(tái)日志是否存在相關(guān)域名的訪問，并且該訪問日志是否和上網(wǎng)清單一致。經(jīng)過分析和比對(duì)，發(fā)現(xiàn)8日上午產(chǎn)生的12GB流量，是由于手機(jī)內(nèi)部裝有一款高清兒童視聽?wèi)?yīng)用程序，此程序反復(fù)訪問并重復(fù)下載文件而產(chǎn)生的。

最后，通過用戶上網(wǎng)記錄清單和手機(jī)日志的關(guān)聯(lián)分析，電信公司技術(shù)人員與手機(jī)廠商工程師確認(rèn)：11月1日和8日產(chǎn)生異常流量是由于手機(jī)終端應(yīng)用軟件重復(fù)下載大流量文件而造成的。電信部門表示，關(guān)于此款手機(jī)應(yīng)用軟件產(chǎn)生異常流量的情況，他們將按照國家有關(guān)規(guī)定向政府監(jiān)管、執(zhí)法等部門報(bào)告。

針對(duì)此次事件，電信部門建議，為了減少和杜絕此類異常流量的發(fā)生，廣大手機(jī)用戶應(yīng)從正規(guī)應(yīng)用商店下載軟件，不安裝來歷不明的軟件，不隨意點(diǎn)擊來歷不明的通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式傳播的鏈接地址。警惕和防范手機(jī)病毒，做好手機(jī)的安全設(shè)置。

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