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為深化放管服改革，優化營商環境，提升住房公積金服務效能，滿足繳存職工多樣化需求，通過信息化手段提高互聯網服務效率，2021年鶴壁市住房公積金管理中心繼續加大信息化建設力度，著重提升公積金App使用體驗，優化數據共享質量，全力提升住房公積金服務水平。

一是智能應答，隨時隨刻解答疑難問題，中心在多個服務渠道均開通了智能應答機器人24小時在線客服，可智能回答繳存、提取、貸款等各類業務問題，智能應答機器人知識庫及時更新職工關注最多的熱點話題，針對性解答問題，職工可隨時了解公積金最新政策。

二是開展電子印章功能，隨時隨地出具證明。中心先行先試，開展了電子印章功能，實現通過手機公積金App電子憑證業務即可打印異地貸款證明、公積金繳存證明等帶中心電子印章的證明文件。切實為辦事職工提供方便。

三是全程網辦，部分業務隨時使用手機完成。目前，App實現了退休提取、提前還貸、信息查詢等20項業務24小時在線辦理。其中正常退休提取公積金、離職封存滿半年提取、提前還款、月對沖簽約等5項提取貸款業務實現“零資料、零審批、零時限”辦理。

四是動賬通知，隨時告知您的賬戶余額變動信息。職工賬戶發生資金變動業務時，App將在第一時間自動給您發送動賬通知消息。職工打開手機即可實時掌握自己公積金賬戶資金狀況，切實保障職工的賬戶資金安全和合法權益。