城鄉(xiāng)困難群體法律援助納入民生工程以來(lái),徽州區(qū)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為抓手,不斷創(chuàng)新法律援助服務(wù)方式,著力提升法律援助服務(wù)水平。截至3月底,徽州區(qū)共辦理法律援助案件45件,解答群眾咨詢310人次,完成任務(wù)數(shù)的27.7%,超序時(shí)進(jìn)度11.1%,辦結(jié)案件滿意率100%。
“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)造濃厚氛圍。注重民生工程政策宣傳,著力提高政策知曉率和群眾滿意度。充分利用徽州區(qū)民生工程網(wǎng)、徽州區(qū)普法網(wǎng)、徽州普法微博、徽州區(qū)司法局政府信息公開(kāi)平臺(tái)以及“12348”法律服務(wù)熱線、“徽州法援”QQ群等網(wǎng)絡(luò)方式,及時(shí)進(jìn)行政策發(fā)布、動(dòng)態(tài)更新、公開(kāi)公示等,拓寬宣傳渠道,創(chuàng)新宣傳形式;在區(qū)法律援助中心服務(wù)大廳設(shè)置觸摸查詢機(jī)等設(shè)施,供來(lái)訪群眾學(xué)習(xí)查詢,方便與群眾及時(shí)交流和互動(dòng)。
“互聯(lián)網(wǎng)+”健全服務(wù)體系。加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建立健全區(qū)-鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)-村(社區(qū))三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,全區(qū)共建成8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū)辦)司法行政工作站、52個(gè)村(居)工作室,8個(gè)法律援助工作站,并將其全部納入法律援助綜合管理信息平臺(tái)綜合管理,實(shí)現(xiàn)法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,“一站式”解決群眾法律援助服務(wù)需求。
“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)化過(guò)程管控。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”方便快捷優(yōu)勢(shì),強(qiáng)化法援平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)法律援助綜合管理信息平臺(tái)建設(shè),推行區(qū)法律援助中心、各法援工作站、律師事務(wù)所(法律服務(wù)所)“全案全員全流程”應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)所有法律援助案件從咨詢、申請(qǐng)、受理、審批、指派到案件辦理、案件結(jié)案“全上線、全公開(kāi)、全管控”,大大節(jié)約申請(qǐng)成本、辦案成本,簡(jiǎn)化工作流程,提高服務(wù)效率。
“互聯(lián)網(wǎng)+”提升服務(wù)水平。實(shí)現(xiàn)“12348”法律服務(wù)熱線與法律援助綜合管理信息平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接,提高辦事效率,滿足群眾需求,為群眾提供專業(yè)、便捷、高效的法律服務(wù)。