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日前，西安市政府公布行政審批服務“最多跑一次”事項清單(第一批)。清單公布后，市財政局全力以赴落實清單內容，確保“《財政票據領購證》核發備案”事項辦理“最多跑一次”。

一是樹立“五星級服務”意識。要求經辦人員將落實承諾作為檢驗群眾觀點的試金石，熟悉承諾事項辦理要求和流程，做到“首問負責”，注重辦事態度、方法，切忌語言生硬、氣勢凌人，當好“五星級服務員”。

二是讓群眾辦事“心知肚明”。及時制定《財政票據領購證》辦理指南，明確所需資料、辦理程序、辦理時間等具體內容，并通過辦事場所張貼和門戶網站發布，方便辦事群眾了解事項辦理要求和程序。

三是優化辦理程序，采取容缺辦理機制。向具備基本發放條件、申報資料主件齊全但其他輔助資料欠缺的辦件，經申請人做出相應承諾后，先期予以受理和辦理，同時要求申請人在規定時間內將所缺材料補齊。

四是建立評價回訪制度，持續提升服務質量。設置《財政票據領購證》辦理情況登記冊，登記事項辦理基本情況及申請人對服務過程的評價建議，督促經辦人員進一步提升服務質量。