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2020年，對于金融科技行業來說，是充滿挑戰和機遇的一年。疫情下，金融科技力量凸顯，優化線上服務、賦能普惠金融、助力小微復產復工。與此同時，金融業迎來強監管，創新與合規成為金融科技下半場發展主題。作為我國頭部金融科技企業，蘇寧金融科技聚焦技術研發，堅持合規前提下的創新，2020年申請重要專利103篇；同時積極外輸賦能“出圈”，攜手中石化、光大、聯通支付等頭部集團踐行普惠金融，服務中小微，有效助力實體經濟復蘇。

聚焦技術精煉“內功”

今年上半年以來的疫情環境，讓金融服務線上化需求增速顯著，蘇寧金融科技抓住行業痛點加速金融數字化技術研發及應用。蘇寧金融科技通過蘇寧金融APP等平臺，基本實現業務全線上辦理，這讓金融服務更便捷、更省心。在雙11等大促節點，發揮金融科技的力量，實現一鍵注冊、一鍵綁卡、一鍵支付、一鍵授信、一鍵智投、一鍵客服等，為大促期間支付系統穩定運行、支付服務安全有序開展提供基礎保障，讓科技使金融更簡單。

蘇寧金融科技打造的“千言”智能客服機器人已接入微信公眾號、PC網站、APP、HTML5 網頁等，利用知識圖譜、深度學習等AI技術，可提供無人值守的24小時客服咨詢服務，有效解答85%以上的用戶重復性咨詢。2020年雙11期間提升客服解決率2個百分點，配合知識體系優化，客服解決率同比提升了5個百分點。

為保障金融業務安全，在數據風控上，蘇寧金融擁有幻識反欺詐圖譜、識器欺詐設備檢測、尋跡位置畫像、曉身防盜賬戶系統等核心科技，支付風險賠付率僅千萬分之0.6；在區塊鏈上，已推出自研區塊鏈BaaS平臺，日上鏈量10000條，上線10個場景，包括數據共享、動產質押、應收賬款融資、農產品溯源、信用證、福費廷、資產管理、風險聯防、電子存證、聯合建模。

為了更精準服務用戶，蘇寧金融科技打造了智能營銷計劃，加強了機器學習、人工智能等技術運用，實現在合適場景下產品的實時推薦與匹配，做到“千人千面”“千時千面”。在資管科技加持下，蘇寧財富加速數字化發展，有效降低展業成本、提高展業效率，2020年交易規模超3000億元。

通過多年在場景金融、普惠金融領域的技術研發及實踐，蘇寧金融科技技術成果可謂碩果累累，僅在 2020年就申請重要專利103篇，還完成ISO9001、ISO27001、CMMI-3、ITSS-3 及信息安全等級保護三級共5項資質認證的申請。在強大的金融科技實力加持下，蘇寧金融成功入選2020年胡潤全球獨角獸、胡潤中國10強金融科技企業、艾瑞咨詢中國金融科技50強等多個重量級榜單，綜合科技實力進一步得到行業的高度認可和肯定。

服務行業外輸“賦能”

在金融科技的市場上，蘇寧金融科技始終堅持開放合作共贏的態度，致力于打造一個開放的金融科技輸出平臺，把金融產品設計、營銷、風控和服務能力，以及多維度數據獲取和基于機器學習數據分析能力與業界共享，也倡導同業開展合作交流、優勢互補，共同推動金融科技行業的進步，實現共贏，讓行業和更多用戶受益。

2020年，蘇寧金融科技服務外部客戶28家，涉及銀行、保險、國企、政府等行業。與常熟農商銀行、光大銀行、中國石化集團、聯通支付、陽光信保等簽署金融科技輸出合同，輸出智能營銷、大數據平臺能力、智能投顧服務、線上貸款風控模型，提供產品部署和技術保障服務。

針對小微企業信用弱、融資難的痛點，蘇寧金融科技打造“天衡”微商貸風控模型，運用大數據、AI、云計算、區塊鏈等前沿技術，實現小微企業貸款智能營銷、智能審批、智能預警、智能處置等全流程服務，目前已應用于零售、物流、電商、納稅、發票等十多類交易場景，助力銀行線上信用貸，服務數十萬小微企業。

此外，蘇寧金融科技還打造“秋毫”企業信用盡調報告產品，通過企業深度盡調的手段，將獲得的盡調數據結合公開數據和經營數據通過風險建模，提供以企業信用報告和企業信用信息認證服務為主的服務。解決銀企信息不隊稱的問題，助力小微企業在融資方面取得新突破。

針對疫情后的投資市場，蘇寧金融科技推出“極智”智投服務產品，通過AI機器學習、統計和金融工程等技術，依賴大數據平臺和量化研究平臺，有效幫助金融機構降低成本，提升資產管理能力，是智能化的標準咨詢服務產品，目前已經輸出上海陽朔信息科技公司等企業。

走過充滿激蕩的2020年，金融科技只有守正創新才能行穩致遠。未來，蘇寧金融科技將堅持并踐行“場景金融+金融科技=普惠金融”的發展模式，不斷進行技術迭代，提高產品服務能力，通過科技力量助力普惠金融讓水一樣滲透各個行業場景，惠及千家萬戶。